ネットワーク接続が不安定のため、OneAuthでQRコードのスキャンやプッシュ通知の受信が行えない場合があります。この場合、別の認証方法を用いてアカウントにサインインすることができます。時間制限付きワンタイムパスワード、またはQRコードのスキャンのいずれかをサインイン方法として選択することが可能です。
サインイン方法を切り替えるには
- accounts.zoho.comに移動します。
- メールアドレスを入力して、［次へ］をクリックします。
- パスワードを入力し、[次へ]をクリックします。多要素認証のページが表示されます。
注：Zohoアカウントでパスワードレスサインインを有効にしている場合、メールアドレスを入力すると、多要素認証のページが直接表示されます。 - ［別の方法でサインイン］をクリックします。
- 代わりとなるサインイン方法を選択します。
- OneAuthアプリを開いて、多要素認証の画面で［別の方法でサインイン］をタップします。
- 時間制限付きワンタイムパスワードを入力するか、QRコードをスキャンして、認証を完了します。
OneAuthアプリにアクセスできない場合
デバイスを紛失するなどしてOneAuthアプリにアクセスできない場合は、
OneAuthの復元に関する記事をご参照ください。