1. （1） メールソフトでZohoアカウントを設定しようとしているとき
2. （2） メールソフトでアカウントを設定して、何度か使用した後、メールを取得しようとしたとき
   
   

原因

1. Zohoアカウントのパスワードを変更したが、メールソフトの設定を更新していない
2. アプリ専用パスワード（外部アプリからZohoアカウントにアクセスするためのパスワード）を変更したが、メールソフトの設定を更新していない
3. 複数のメールソフトをZohoアカウントと接続しているが、アカウント／アプリ専用パスワードを変更した後、すべてのメールソフトにおけるパスワードの更新が完了していない
   
   

問題の解決方法

メモ：

1. 新しいパスワードを使用してメールソフトにサインインできない場合は、15分ほどおいてから、もう一度お試しください。
   
2. 複数のメールソフトとの接続を設定している場合、すべてのメールソフトのパスワード設定を新しいパスワードに更新してから、もう一度お試しください。