サブスクリプション分析の重要KPI指標

サブスクリプション分析の重要KPI指標

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ビジネスオーナーは、Zoho Analyticsを使用して、詳細な分析情報に基づいてサブスクリプションビジネスをプロアクティブに管理し、成長を促進できます。サブスクリプションデータを多角的に分析し、解約率、継続率、継続収益、平均収益など、SaaSサブスクリプションの主要な指標を算出して分析できます。

現在、Zoho AnalyticsはStripe Subscriptionsとの直接連携に対応しています。このヘルプでは、サブスクリプションアプリケーションで使用されるさまざまな指標と、その計算方法について説明します。

1. 解約率 

解約率とは、一定期間内に製品やサービスのサブスクリプションを解約した顧客の割合です。月次、四半期、年次など、任意の期間で計算できます。

計算式。

解約率=(解約した顧客数期間開始時点の総顧客数)×100

2. 継続率

継続率とは、指定した期間中に製品やサービスを継続して利用したサブスクライバーの割合です。月次、四半期、年次など、任意の期間で計算できます。

計算式。

継続率=((期間開始時点の顧客数+新規顧客数期間中に解約した顧客数)/期間開始時点の顧客数)×100

3. 月間経常収益(MRR)

月間経常収益(MRR)とは、毎月安定して見込める収益です。サブスクリプションビジネスにおいて、予測可能な継続収益を把握するために役立ちます。月額プランを契約している各顧客が支払う料金を合計するだけで算出できます。

計算式。

MRR =SUM顧客の月額サブスクリプション料金

4. ユニットあたり平均収益(ARPU)

ユーザーあたり平均収益/unitは、ユーザーから得られる平均収益を示します/unit. 月次、四半期、年次で計算できます。

計算式。

ARPU = 期間中の総収益/同期間中のサブスクライバー総数

5. 顧客生涯価値(LTV)

顧客生涯価値(LTV)とは、顧客がサブスクリプションを契約している間に得られる総収益です。月次、四半期、年次で計算できます。

計算式。

LTV = 期間中の顧客の平均貢献額×(1/Churn期間中の率)