お知らせ：当社は、お客様により充実したサポート情報を迅速に提供するため、本ページのコンテンツは機械翻訳を用いて日本語に翻訳しています。正確かつ最新のサポート情報をご覧いただくには、本内容の英語版を参照してください。

サポート依頼の一環として、次の情報が収集されます。

• エディション：お使いのマシンで稼働しているZoho Analytics On-Premiseのエディション。

• ビルド番号：製品のリリースバージョン。

• アカウント：製品を所有する会社の名前。評価版ユーザーの場合は、ZOHO Corp.と表示されます。

• ライセンスの種類：使用しているZoho Analytics On-Premiseの種類（有料版、評価版、無料版）。

• ライセンスの有効期限または評価版の残り日数：現在のライセンスの有効期限、または試用期間の終了日。

• アプリケーションの稼働開始日時：アプリケーションが最後に再起動された日時。

• OSの詳細：OSの種類、バージョン、アーキテクチャ（32ビットまたは64ビット）。

• ヒープメモリーの詳細：Zoho AnalyticsアプリケーションのJVMヒープメモリー使用量。

• データベースのサイズ：Zoho Analyticsデータベースがディスク上で占有している容量。

• ブラウザーのバージョン：サポート依頼の送信時にZoho Analyticsへのアクセスに使用したWebブラウザーの種類とバージョン。

• 最新のログファイル：添付ファイルのサイズ増加や遅延を避けるため、最新のログファイルのみが収集されます。