4600または4610へのアップグレード後にアプリケーションを起動またはアクセスできない問題
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問題：
バージョン4600または4610へのアップグレード後、アプリケーションを起動または利用できません。
ケース1：
アプリケーションを起動できません。
ケース2：
アプリケーションは正常に起動しましたが、UIにアクセスできません。
原因：
アプリケーションの正常な起動やアクセスに必要なファイルが、インスタンスにいくつか不足していました。
この問題は、Windows環境でのみ発生します。
ケース1のエラートレース：
Trying to start PostgresSQL server failed
INFO | jvm 1 Problem while Starting
<Analytics home>\logs\wrapperにあるwrapperログでトレースを確認します。
ケース2のエラートレース：
Caused by: java.io.IOException: Keystore was tampered with, or password was incorrect
at sun.security.provider.JavaKeyStore.engineLoad(JavaKeyStore.java:780)
at sun.security.provider.JavaKeyStore$JKS.engineLoad(JavaKeyStore.java:56)
at sun.security.provider.KeyStoreDelegator.engineLoad(KeyStoreDelegator.java:225)
... 25 more
Caused by: java.security.UnrecoverableKeyException: Password verification failed
at sun.security.provider.JavaKeyStore.engineLoad(JavaKeyStore.java:778)
... 35 more
serverout_(today's date) ログのトレースを、<Analytics home>\logs\serverout_(today's date)で確認します。
メモ：ここで、 (today's date)は、次のファイル名の直後に付加されるサーバーの現在の日付を示します。 ファイル名：serverout_
例：serverout_2021-04-27.txt
解決策：
ケース1：
手順1：Zoho Analytics On-Premiseがインストールされているサーバーにログインします。
手順2：以下のパスに移動します。
<Analytics home>\conf\wrapper.conf
手順3：ファイルを開き、末尾の行に以下の記述がない場合は追加します。
set.PATH=../lib;%PATH%
手順4：ファイルを保存し、Zoho Analytics On-Premiseサービスを起動します。
ケース2：
手順1：Zoho Analytics On-Premiseがインストールされているサーバーにログインします。
手順2：以下のパスに移動します。
<Analytics home>\conf\server.xml
手順3：ファイルを開き、下図のように、'scheme'パラメーターの直前（'<<!-- Define a non-SSL Coyote ....'タイトルタグ内）に以下のパラメーターを追加します。
protocol='com.adventnet.zoho.db.onpremise.session.KeystorePassDecryptor'
手順4：ファイルを保存し、Zoho Analytics On-Premiseサービスを再起動します。