メールを受信できないユーザー - テストメールは成功 - 不明な理由によりメールが送信されていない

メールを受信できないユーザー - テストメールは成功 - 不明な理由によりメールが送信されていない

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問題

メール設定ページから確認するとテストメールはエラーなく受信できますが、新しく作成したユーザーにはメールが届きません。

考えられるUIエラー



分析

ログインに使用しているメールアドレス（管理者ログインの場合は管理者のメールアドレス）には、Analytics Plusで設定されたメール設定を使用して送信する権限がありません。

ログトレース

原因：com.sun.mail.smtp.SMTPSendFailedException: 550 5.7.60 SMTP; クライアントには、この送信者として送信する権限がありません

at com.sun.mail.smtp.SMTPTransport.issueSendCommand(SMTPTransport.java:2203)
at com.sun.mail.smtp.SMTPTransport.finishData(SMTPTransport.java:1981)
at com.sun.mail.smtp.SMTPTransport.sendMessage(SMTPTransport.java:1197)
at javax.mail.Transport.send0(Transport.java:254)
at javax.mail.Transport.send(Transport.java:124)
at org.apache.commons.mail.Email.sendMimeMessage(Email.java:1411)
... 他37件


トラブルシューティング

管理者ログインを使用している場合は、デフォルトの管理者メールアドレスを確認し、ログインに使用するメールアドレスでAnalytics Plusに設定されたメールサーバー設定を利用できるように、Exchange Serverで権限を付与します。または、以下の設定を有効にすると、自分のメールアドレスではなく、Analytics Plusの設定で指定したメールを使用して送信できます。

［設定］→［詳細設定］






管理者のメールアドレスを有効なメールアドレスに変更するには

手順1：［自分のアカウント］をクリックします。



手順2：メール項目の横にある情報アイコンをクリックします。


手順3：メインのメールアドレスを編集し、設定ページで管理者のメールアドレスをデフォルトのメールアドレスに更新します。更新後、メールアドレスが変更されていることを確認します。