料金

1.詳細分析コネクターの料金は？

 詳細分析コネクターを使用するには、Zoho Analyticsの有料プランを購入する必要があります。無料プランのユーザーは、15日間無料で詳細分析コネクターを試用できます。試用するにあたって、クレジットカードの登録は不要です。 

2.Zoho Analyticsの「ユーザー」とは？

Zoho Analyticsでは、アカウント内でデータ、レポート、ダッシュボード、ワークスペースを個別に共有する相手は「ユーザー」として扱われます。ユーザーは、Zoho Analyticsアカウントに登録した際に使用したメールアドレスをもとに識別されます。

たとえば、Zoho Analyticsのスタンダードプラン（ユーザー数：5人）に登録しているとします。また、管理者に加えて、アカウントには他に4人のメールアドレスが登録されており、アカウント内でデータ／レポートを個別に共有しているとします。この場合、Zoho Analyticsのユーザー数は、管理者を含めて5人です。Zoho Analyticsのユーザーの詳細については、こちらをご参照ください。

3.「行数」はどのように計算されますか？

Zoho Analyticsにおける行またはデータは、データベースや表計算シート内での行やデータと同じ意味で用いられます。テーブルは行（データ）と列（項目）で構成されています。テーブル内の各行には、関連するデータが一定の形式で保存されています。たとえば、「顧客」のテーブルでは、各行に1件の顧客に関するデータが保存されています。行数は、Zoho Analyticsアカウントのワークスペースのテーブルに保存されているすべての行（データ）を合計して計算されます。

設定

1.Teamwork Desk詳細分析コネクターを設定するには？

参考情報：

• 詳細分析コネクターを使用したレポートの作成方法
  
• グラフ
  
• ピボットテーブル
  
• ダッシュボード
  
• デモ動画
  

2.Teamwork DeskのデータがZoho Analyticsに最初に表示されるまでどのくらいかかりますか？

詳細分析コネクターを設定した後、最初にZoho Analyticsにデータが取得されるまで時間がかかる場合があります。インポートが完了すると、メール通知が送信されます。初回のデータが取得される前にワークスペースにアクセスしてもデータは表示されませんのでご注意ください。

3.設定／同期を完了できない旨のメールが届きました。どうしたらよいですか？

さまざまな理由により、Teamwork Deskのデータのインポートや同期ができない場合があります。インポートや同期に失敗すると、上記の旨のメールが送信されます。このような場合、以下の手順をお試しください。それでも問題が解決しない場合は、Zoho Analyticsのサポート窓口にお問い合わせください。担当者が確認後、対応いたします。

その1：初回のデータの取り込みに失敗し、設定を完了できない旨のメールを受け取った場合は、以下の手順をお試しください：

• 詳細分析コネクターを設定したワークスペースを開きます。
  
• 画面左側のメニューから［データソース］をクリックし、データソースの一覧から［Teamwork Desk］を選択します。
  
• Teamwork Deskの画面で、［もう一度試す］をクリックします。
  
• 問題が解決しない場合は、support@zohoanalytics.comにご連絡ください。担当者が確認後、対応します。
  

その2：初回のデータのインポートの完了後、Teamwork DeskとZoho Analyticsの間のデータ同期中に問題が生じて同期を完了できない旨のメールを受け取った場合は、内部エラーによる一時的な問題の可能性があります。この場合、Zoho Analyticsではデータの同期が試行されます。同期に失敗すると、同期に失敗した旨の通知メールが送信されます。5回連続してエラーが発生すると、インポートのスケジュールが停止しますのでご注意ください。

4.Teamwork DeskのデータをZoho Analyticsに同期できる頻度は？

Zoho Analyticsのベーシックプランを利用中の場合、実行可能なデータの同期回数は1日に1回です。スタンダードプラン以上の場合、次のいずれかの頻度を選択できます：

• 3時間
  
• 6時間
  
• 12時間
  

5.Teamwork DeskとZoho Analytics間の同期設定を編集できますか？

はい。Teamwork DeskとZoho Analytics間の同期設定を編集できます。編集するには、Zoho Analyticsの管理者権限が必要です。

同期設定を編集するには、以下の手順を実施します：

• Teamwork Deskのワークスペースを開きます。
  
• 画面左側のメニューから［データソース］をクリックし、データソースの一覧から［Teamwork Desk］を選択します。
  
• Teamwork Deskの画面で、［設定を編集する］をクリックします。
  
  

• 内容を変更し、［保存する］をクリックします。

6.Teamwork DeskとZoho Analytics間の同期をすぐに実行することはできますか？

はい。Teamwork DeskとZoho Analytics間の同期をすぐに実行できます。

データをすぐに同期するには、以下の手順を実施します：

• Zoho Analyticsアカウントにログインします。
  
• 対象のワークスペースを開きます。
  
• 画面左側のメニューから、［データソース］をクリックし、［Teamwork Desk］を選択します。 
  
• Teamwork Deskの画面で、［今すぐ同期する］をクリックします。
  
  

• Teamwork DeskとZoho Analytics間でデータがすぐに同期されます。すぐに同期できる回数は、1日に5回までです。

メモ：

同じ画面内からすべてのデータを取得することもできます。この場合、Teamwork Deskからすべてのデータを取得するのに時間がかかる場合があります。 

7.詳細分析コネクターの設定先となるアカウントは？

詳細分析コネクターを設定したTeamwork Deskの管理者権限を持つユーザーのZoho Analyticsアカウントが、詳細分析コネクターの設定先となります。

8.詳細分析コネクターでレポートを作成するにあたって、取得できるTeamwork Deskのデータは？

Zoho Analyticsに取得可能なTeamwork Deskのデータは、以下のとおりです。

• Tickets
  
• Customers
  
• Users
  
• Inboxes

9.Zoho Analytics内の他のワークスペースや他の詳細分析コネクターのワークスペースで、Teamwork Deskのデータをインポートできますか？

はい。Zoho Analytics内の他のワークスペースや他の詳細分析コネクターのワークスペースで、Teamwork Deskのデータをインポートできます。データを組み合わせてレポートを作成したり、データを分析したりすることが可能です。他のワークスペースや他の詳細分析コネクターのワークスペースにTeamwork Deskのデータをインポートするには、以下の手順を実施します：

• Teamwork Deskのデータをインポートするワークスペースを開きます。
  
• 画面左側のメニューから［作成する］→［新しいテーブル／データをインポートする］の順にクリックします。
  
• 新しいテーブルの作成画面が開きます。一覧から［Teamwork Desk］を選択します。
  
• Teamwork Deskからのインポート画面で、Teamwork Deskアカウントを認証します。
  
• Zoho Analyticsにインポートするデータの種類を選択します。
  
• ［頻度］の項目でインポートのスケジュール設定を指定し、［作成する］をクリックします。
  

Teamwork Deskのデータがワークスペースにインポートされます。詳細については、こちらのスライドをご参照ください。

10.詳細分析コネクターを別の管理者アカウントに移行できますか？

はい、できます。ただし、操作画面上から行うことはできません。他の管理者アカウントへの詳細分析コネクターの移行を希望する場合は、support@zohoanalytics.comにお問い合わせください。確認後、担当者が対応いたします。

11.Teamwork Deskの複数の組織（Site）からデータをインポートできますか？

はい。Zoho Analyticsの有料プラン（スタンダードプラン以上）を利用している場合、Teamwork Deskの複数の組織（Site）からデータをインポートできます。 

ベーシックプランを利用している場合は、1件の組織（Site）からのみデータをインポートできます。

12.Teamwork Deskの複数の組織（Site）からデータをインポートするには？

Zoho Analyticsの有料プラン（スタンダードプラン以上）を利用している場合、Teamwork Deskの複数の組織（Site）からデータをインポートできます。複数の組織（Site）からデータをインポートするにあたって、同じワークスペースにデータを保存したり、個別のワークスペースにそれぞれの組織（Site）のデータを保存したりできます。

複数の組織（Site）から個別のワークスペースにデータをインポートする方法については、こちらの質問と回答をご参照ください。

同じワークスペースに複数の組織（Site）のデータをインポートするには、以下の手順を実施します：

• 詳細分析コネクターを設定したワークスペースを開きます。
  
• 画面左側のメニューから［作成する］→［新しいテーブル／データをインポートする］の順にクリックします。
  
• データのインポート画面で、一覧から［Teamwork Desk］を選択します。
  
• インポートの設定画面が開きます。データのインポート元となる対象を選択します。
  
• 対象のデータの種類と項目を選択します。
  
• ［頻度］の項目で、インポートのスケジュール設定を指定します。
  
• ［作成する］をクリックします。

13.設定を削除するには？

• Zoho Analyticsアカウントにログインします。
  
• 対象のワークスペースを開きます。
  
• 画面左側のメニューから［データソース］をクリックし、データソースの一覧から［Teamwork Desk］を選択します。
  
• Teamwork Deskのページが開きます。以下の画像のように［設定］アイコンをクリックし、［データソースを削除する］を選択します。
  
  

レポート機能

1.詳細分析コネクターを使用してレポートを作成するには？

参考情報：

• グラフ
  
• ピボットテーブル
  
• ダッシュボード
  
• デモ動画
  

2.Zoho Analyticsで作成できるレポートの種類は？

Zoho Analyticsではさまざまな種類のレポートを作成できます。作成できる主なレポートは、以下のとおりです：

• グラフ
  
  • 円グラフ
    
  • ブレットグラフ
    
  • ダイヤルグラフ
    
  • 棒グラフ
    
  • 積み上げ棒グラフ
    
  • 折れ線グラフ
    
  • 平滑線グラフ
    
  • 散布図
    
  • 複合グラフ
    
  • 面グラフ
    
  • 積み上げ面グラフ
    
  • レーダーチャート
    
  • ファネルチャート
    
  • ドーナツグラフ
    
  • バブルチャート
    
  • 軸なしバブルチャート
    
  • 半円グラフ
    
• ピボットテーブル（マトリクスレポート）
  
• 要約レポート
  
• 表形式レポート
  
• ダッシュボード（複数のレポートを配置するページ）
  
• KPIウィジェット
  

3.詳細分析コネクターの設定後に使用できる標準のレポート／ダッシュボードとは？

詳細分析コネクターの設定後、75種類以上の標準のレポートやダッシュボードが自動で作成されます。これらのレポートやダッシュボードを使用することで、分析をすぐに開始できます。

Teamwork Desk詳細分析のワークスペースのサンプルについては、こちらをご参照ください。

4.詳細分析コネクターで作成された標準レポートを編集できますか？

はい。標準レポートは編集できます。なお、詳細分析コネクターの設定を編集できるのは、詳細分析コネクターを設定した管理者、またはワークスペース管理者です（詳細についてはこちらをご参照ください）。

編集するには、対象となるレポートの画面上部から［設計を編集する］をクリックします。共有ユーザーの場合は［名前を付けて保存する］アイコンをクリックし、新しいレポートとして保存することで、複製したレポートを編集できます。

5.Teamwork Deskの複数のテーブルの列を使用してレポートを作成できますか？

初期設定では、Teamwork Deskのデータは関連付けられています。そのため、レポートの作成画面で対象の列をドラッグ＆ドロップするだけでレポートを作成することが可能です。

6.Zoho Analyticsの数式とは？

数式とは、指標データを算出したりデータを加工したりするための機能です。レポートを作成したり、データを分析したりする際に役立ちます。Zoho Analyticでは、数値の計算や文字列の処理など、さまざまな用途に合わせた関数を用いて数式を設定できます。詳細については、こちらをご参照ください。

7.詳細分析コネクターの設定時にワークスペースに追加される標準の数式は？

以下の表は、設定時にワークスペースに追加される標準の数式の一覧です。標準の数式を表示するには、対象のテーブルを開いて画面上部から［追加する］→［数式を編集する］の順にクリックします。

［Tickets］のテーブルで作成される標準の数式は、以下の表のとおりです：