画面解像度の最適化

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リモートサポートセッションが確立されると、接続済みのリモートデバイスの画面表示が、技術者側のウィンドウサイズに収まらない場合があります。画面解像度機能を使用すると、技術者はウィンドウに最適な解像度を選択できます。

Zoho Assist でリモートセッションに接続している際、リモート画面の解像度が技術者側の画面解像度より低い場合、ユーザーはセッション中に表示解像度の設定を変更し、リモート画面の解像度を自分の画面解像度に合わせることができます。

この機能は、リモートの Windows OS デバイスに接続している場合にのみ利用できます。

Web クライアントの技術者コンソールで画面解像度を変更するには、左側パネルの表示オプションをクリックし、画面解像度を選択します。その後、実際の画面解像度を含む一覧から利用可能な解像度を選択できます。

解像度最適化前

解像度最適化後

Windows ネイティブクライアントの技術者コンソールで画面解像度を変更するには、セッション画面左側パネルの設定オプションをクリックし、利用可能な解像度設定の中から選択します。

メモ

元の画面解像度は、次の状況で元に戻されます。