お知らせ：当社は、お客様により充実したサポート情報を迅速に提供するため、本ページのコンテンツは機械翻訳を用いて日本語に翻訳しています。正確かつ最新のサポート情報をご覧いただくには、本内容の英語版を参照してください。

Wake on LAN を使用すると、完全にシャットダウンされた状態のリモートコンピューターでも、簡単に起動または電源オンできます。顧客がそのコンピューターの前にいないときに電源を入れておきたい場合、Wake on LAN が便利です。Wake on LAN は簡単に設定でき、当社の Web サイトからリモートコンピューター上で Wake on LAN を有効にできます。

Wake on LAN（WOL）の前提条件 : 

Wake on LAN を使用するには、次のいずれかの条件を満たしている必要があります。

• 対象サブネット内で、Zoho Assist がインストールされたコンピューターのいずれか 1 台が稼働していること。

• ルーター／スイッチで IP ダイレクトブロードキャストが有効になっていること。
  

1。オペレーティングシステム関連の設定:

Windows OS のネットワークアダプターで WOL を有効にするには:

手順 1 : デバイス マネージャーを開きます。

手順 2: 「ネットワーク アダプター」を展開し、対象のネットワークアダプターを右クリックします。

手順 3 : 「プロパティ」を選択します。

手順 4: ［詳細］タブに移動し、次のプロパティを設定します。

PME を有効にする →値を 有効 に設定します（プロパティが存在しない場合はスキップ）。
Energy-Efficient Ethernet →値を 無効/Off に設定します（プロパティが存在しない場合はスキップ）。
Green Ethernet →値を 無効/Off に設定します（プロパティが存在しない場合はスキップ）。
Wake on Magic Packet →値を 有効 に設定します。
Wake on Pattern Match →値を 有効 に設定します。

手順 5: ［電源の管理］タブに移動します。

• ［電力節約のために、コンピューターでこのデバイスの電源をオフにできるようにする］を有効にします。

• ［このデバイスで、コンピューターのスタンバイ状態を解除できるようにする］を有効にします。

• ［このデバイスで、マジック パケットでのみコンピューターのスタンバイ状態を解除できるようにする］を有効にします。

2. BIOS 設定:

Wake-on-LAN 機能は、通常は初期設定で無効になっています。対象コンピューターの BIOS 設定をリモートで変更する手順は、メーカーごとに異なります。セキュリティ上の理由から、ほとんどのメーカーは BIOS 設定のリモート構成を許可していません。ただし、Dell、HP、Lenovo など一部のメーカーではリモート構成が可能です。これらのメーカーの場合は、このセクションの末尾に記載されている手順に従ってください。お使いのメーカーが BIOS 設定のリモート構成を許可していない場合は、以下の手動構成手順に従ってください。

BIOS 設定を手動で構成する:

1. コンピューターの電源投入時のセルフテスト中に、F1、INS、または DEL キーを押して BIOS 設定画面を開きます。
2. 「Power Management」を選択します。
3. 「Wake on LAN/WLAN」を選択し、その中で「LAN」または「WLAN」を選択します。

メモ: 「Deep Sleep Mode」などの項目がある場合は、無効になっていることを確認してください。この項目はすべてのコンピューターに表示されるとは限りません。

4. BIOS 設定を保存して終了します。

BIOS 設定をリモートで構成する:

Dell、Lenovo、HP では、専用ツールを使用して BIOS 設定をリモートで変更できます。

1. Dell の場合:

1. Dell Client Configuration Utility (DCCU) を使用すると、Dell コンピューターの BIOS 設定をリモートで変更できます。DCCU の最新ドライバーを入手するには、このリンクにアクセスしてください。

2. DCCU を使用して BIOS を構成するには、このドキュメントに記載されている手順に従ってください。

2. HP の場合: HP BIOS Configuration Utility (HPBCU) を使用すると、HP コンピューターの BIOS 設定をリモートで変更できます。詳しくは、このリンクをご覧ください。

3. Lenovo の場合: Lenovo Think BIOS Config Tool (TBCT) を使用すると、Lenovo コンピューターの BIOS 設定をリモートで変更できます。詳しくは、このリンクをご覧ください。

Wake on LAN を有効にする:

手順 1: Zoho Assist アカウントにログインします。
手順 2: ［設定］ > ［無人アクセス］ > ［Wake on LAN］ に移動します。

手順 3: ［Wake on LAN を有効にする］を選択して、リモートコンピューターの電源管理設定を有効にします。

これで、起動したいコンピューターの横に表示される電源アイコンをクリックして、リモートコンピューターの電源を入れることができます。

メモ:

Wake on LAN を使用する前に、次の条件を満たしている必要があります。

• コンピューターが電源に接続されていること。

• コンピューターがネットワークケーブル（Ethernet）を使用してインターネットに接続されていること。

• 対象ネットワーク内で、無人アクセスエージェントがインストールされたコンピューターが少なくとも 1 台オンラインであること。

• Wake on LAN を有効にするために必要な条件は、設定ページ上でも確認できます。
  
  

Wake-on-LAN での起動失敗のトラブルシューティング:

「起動失敗」は、Wake-on-LAN 機能に関連する問題で、デバイスへの接続を試みた際に接続が確立されない場合に発生します。

起動失敗の原因:

1. 指定した MAC アドレス、IP アドレス、またはサブネットマスクが正しくない場合。

2. 指定したサブネット上で、いずれのコンピューターも起動していない場合。

トラブルシューティング:

1) 指定した MAC アドレス、IP アドレス、またはサブネットマスクが正しくない場合

入力した MAC アドレス、IP アドレス、およびサブネットマスクの情報が正しいことを手動で確認してください。

2) 指定したサブネット上で、いずれのコンピューターも起動していない場合

コンピューターを起動するには、ネットワーク内で WOL パケットをブロードキャストする必要があります。ネットワークで IP ブロードキャストが無効になっている場合、パケットは Zoho Assist の無人アクセスエージェント経由でブロードキャストされます。そのため、対象サブネット内で無人アクセスエージェントがインストールされたコンピューターが少なくとも 1 台起動している必要があります。

これで、LAN 内のコンピューターの起動を再度お試しいただけます。