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1. Zoho Assist に Jira をインストールする
2. Jira マーケットプレイスに Zoho Assist をインストールする
3. サービスリクエストからリモートサポートセッションを開始する
4. サービスリクエストのステータスを更新する
   

1. Zoho Assist にログインします。
2. 設定> Integrations > Apps に移動します。
3. Jira の横にある設定するをクリックします。
   

Jira マーケットプレイスに Zoho Assist をインストールするには:

1. Jira アカウントにログインします。
2. Jira の Setting> Apps> Find 新規 app に移動します。
3. Zoho Assist Remote サポート アプリを検索します。
4. Install をクリックし、Zoho Assist で使用しているドメイン名を選択して、連携設定を完了します。

サービスリクエストからリモートサポートセッションを開始するには:

1. 解決対象のサービスリクエストを開きます。
2. 右側のチケットメニューバーで、即時セッションを開始する場合は 開始する NOW、予約セッションを作成する場合は SCHEDULE をクリックします。
3. 予約したセッションの詳細は、該当サービスリクエストのコメントとして追加されます。コメントをクリックすると、任意のタイミングで予約セッションを開始できます。
4. セッションを再スケジュールするには、表示する Scheduled Session をクリックし、再スケジュールしたいセッションの下にある 編集 をクリックします。

サービスリクエストのステータスを更新するには:

1. リモートサポートセッションが終了すると、ダイアログボックスが開きます。
2. ドロップダウンからチケットのステータスを更新できます。ドロップダウンは ステータス の横に表示されます。