顧客を招待する
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このセクションでは、Zoho Assist でリモートサポートセッションに顧客を招待するために利用できる複数の設定について説明します。セッションを開始すると、下図のようにテクニシャンコンソールが表示されます。
顧客を招待 - 有効 X
顧客を招待 - HTML 5
顧客を招待 - Android デバイスおよび iOS
Zoho Assist では、顧客を招待するために次の 3 つの設定を利用できます。
- Web ページに誘導 - 顧客に join.zoho.com へアクセスしてもらい、セッション ID を入力するよう案内します。
- メール招待 - 用意されたボックスに顧客のメールアドレスを入力し、［招待］ボタンをクリックします。
- リンクを送信 - テクニシャンコンソールに表示される招待リンクをコピーし、IM／チャット／SMS などで顧客に送信します。
- SMS 招待 - 招待リンクを SMS で送信して、顧客を招待することもできます。
上記のスクリーンショットのとおり、用途や好みに応じて、これらの設定のいずれか 1 つを選択できます。上記のいずれかの招待方法で顧客がセッションに参加する手順の詳細は、こちらをクリックして確認してください。