部署管理

部署管理

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部署を使用すると、組織内に複数の部門を作成・管理できます。部署は、顧客の組織、製品、地域、またはワークグループに基づいて分類できます。各部署ごとに、担当技術者、メールテンプレート、メール設定、連絡先を個別に設定できます。
  1. 部署を追加する
  2. 技術者を追加する
  3. 部署をカスタマイズする
  4. 部署を有効化／無効化する

部署を追加する

  1. ［設定 > 組織 > 部署］に移動します。
  2. ［部署を追加］をクリックします。


3. 部署名、表示名、および部署の簡単な説明を入力します。
4. ［技術者を追加］をクリックして、部署に技術者を追加します。少なくとも 1 名の技術者を追加し、［完了］をクリックします。
5. ［設定］をクリックして、部署を設定します。



メモ : 部署を切り替えるには、画面上部のツールバーにあるdepartment iconの横に表示される部署名をクリックし、表示名を基準に目的の部署を選択します。

技術者を追加する

  1. ［設定 > 組織 > 部署］に移動します。
  2. 対象の部署の横に表示されている［設定］をクリックします。


3. ［Technicians］を選択します。
4. ［TECHNICIAN を追加］をクリックし、追加する技術者の横にあるチェックボックスを選択します。
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5. 技術者を削除するには、その技術者の横にあるremove iconをクリックします。



6. 技術者に付与されている無人アクセスグループの権限は、［Groups］で変更できます。
メモ : プランをダウングレードすると、作成済みの部署は無効になります。エンタープライズ版にアップグレードすると、再度有効化できます。

部署をカスタマイズする

  1. ［設定 > 組織 > 部署］に移動します。
  2. 対象の部署の横に表示されている［設定］をクリックします。
  3. ［メール テンプレート］を選択して、メールテンプレートをカスタマイズします。
  4. ［メール Configuration］を選択して、メール設定を構成します。
  5. ［連絡先］を選択して、Google またはコンピューターから連絡先をインポートします。


部署を有効化／無効化する

  1. ［設定 > 組織 > 部署］に移動します。
  2. ［有効］または［無効］を選択し、対象の部署の横に表示されているをクリックして、部署を有効化または無効化します。


メモ : 一度追加した部署は削除できません。無効化のみ可能です。