ウェイトリストチケットの参加者向けガイド
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Zoho Backstageのウェイティングリストチケットを利用すると、完売したイベントへの参加希望を表明できます。参加機会を逃すことなく、ウェイティングリストに登録し、チケットに空きが出た場合に自動で通知を受け取れます。
ウェイティングリストへの登録
イベントのチケットの種類が上限に達すると、イベントのWebサイトにボタンが表示されます。
- イベントのWebサイトでチケットを探します。
- ［ウェイティングリストに登録］をクリックします。
- 登録情報を入力し、決済（必要な場合）を完了します。
- ウェイティングリストへの登録を確認するメールが届きます。
チケットがウェイティングリストに登録されている間は、同伴者用チケットとセッションの選択を利用できません。確認後に利用できるようになります。
ウェイティングリストへの登録後
登録が完了すると、次のようになります。
- ウェイティングリストのステータスが記載された確認メールが届きます。
- イベントのWebサイトにある［注文内容］で注文内容を確認できます。
- ウェイティングリストに登録されたチケットには、ウェイティングリストタグが表示されます。
- 複数のチケットを購入した場合、注文ページには、確認済みのチケットとウェイティングリストに登録されているチケットが明確に表示されます。
ウェイティングリスト登録チケットの確定
キャンセルや定員の増加によって追加のチケットが利用可能になると、受け付けた順番にチケットが自動で確定します。
チケットが確定すると、次のようになります。
- ウェイティングリストのチケットが確定しましたという件名のメールが届きます。
- 新しいチケット番号が付与されたチケットが、［チケット一覧］に表示されます。
- イベントの主催者が設定した、イベントのすべての詳細、セッションの選択、参加者向けツールにアクセスできるようになります。
メール通知は、イベントでメールが設定されている場合にのみ送信されます。確認メールの内容はイベントの設定によって決まり、設定に応じて異なる場合があります。
キャンセルと返金
ウェイティングリストへの登録を継続しない場合は、イベントの主催者に連絡してチケットをキャンセルできます。
- キャンセルされたウェイティングリストのチケットは、すべて全額返金されます。
- オンラインで購入した場合、登録時に使用したものと同じ決済方法に返金されます。
- オフライン取引は、主催者によって返金済みとして処理されます。
通常のキャンセルポリシーは、ウェイティングリストのチケットには適用されません。返金は常に全額となります。
イベントへの参加
チケットがウェイティングリストに登録されている間は、イベントのどの部分（メインイベント、セッション、ゾーン）にもチェックインできません。
チケットが確定すると、次のようになります。
- デジタルチケットをすぐに利用できるようになります。
- 許可されたイベントエリアにアクセスし、他の参加者と同様に参加できます。
自動メール通知
重要な各段階で、次のメールが届きます。
- 登録の確認 — ウェイティングリストへの登録を確認するメールです。
- 登録の詳細 — チケット確定後の更新された注文内容を確認するメールです。
- ウェイティングリストのチケットが確定しました — チケットが有効になったことを最終確認するメールです。
自動メール通知は、イベントでメール配信が有効になっている場合にのみ送信されます。これらのメールの送信時期、利用可否、内容は、イベントの設定とウェイティングリストの設定によって異なる場合があります。
イベント開始時
- ウェイティングリストからのチケット確定が停止します。
- 引き続きウェイティングリストに登録されている場合、チケットは未確定のままとなります。
- 未確定のウェイティングリストのチケットはすべて、イベント開始から3日後に自動でキャンセルされ、返金されます。
ステータスの確認
イベントのWebサイトにログインすると、いつでも次の操作を実行できます。
- 注文履歴とウェイティングリストのステータスを確認できます。
- 確定済みのチケットが利用可能になった後、ダウンロードできます。
- 自動返金に関する更新情報を確認できます。
この文書で使用されている例はサンプルです。実際のイベントの詳細、チケット名、表示内容は、イベントの主催者が行った設定によって異なる場合があります。