ウェイトリストチケット｜参加者ガイド
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Zoho Backstage のウェイトリストチケットを使うと、完売したセッションに参加希望を出すことができます。チャンスを逃す代わりに、キューに登録しておき、チケットが利用可能になったときに自動で通知を受け取れます。
ウェイトリストに登録する
イベントのチケットクラスが上限に達すると、イベントサイトにボタンが表示されます。
- イベントサイトで対象のチケットを探します。
- WAITLIST に参加 をクリックします。
- 登録情報と支払い情報（必要な場合）を入力して完了します。
- ウェイトリスト登録を確認するメールが届きます。
チケットがウェイトリスト状態の間は、同伴者チケットやセッションの選択は、確定されるまで利用できません。
ウェイトリスト登録後
登録が完了すると、次のことが行われます。
- ウェイトリストのステータスを示す確認メールが届きます。
- イベントサイトの 注文 ページで、自分の順番を確認できます。
- ウェイトリスト中のチケットには Waitlist タグが表示されます。
- 複数のチケットを購入している場合、注文ページで、どのチケットが確定済みで、どのチケットがウェイトリスト中かが明確に表示されます。
ウェイトリストの確定
追加のチケットが（キャンセルや定員増加により）利用可能になると、受付順に従って、あなたのチケットが自動的に確定されます。
確定時には次のことが行われます。
- Waitlist チケット Confirmed という件名のメールが届きます。
- チケットは Your チケット に新しいチケット ID として表示されます。
- イベント主催者が設定した、すべてのイベント詳細、セッション選択、参加者向けツールにアクセスできるようになります。
メール通知は、そのイベントでメールが設定されている場合にのみ送信されます。確認メールの内容はイベントの設定によって決まり、イベントごとに異なる場合があります。
キャンセルと返金
もうウェイトリストに残りたくない場合は、イベント主催者に連絡してチケットのキャンセルを依頼できます。
- キャンセルされたウェイトリストチケットは、すべて全額返金されます。
- オンライン購入の返金は、登録時に使用した同じ支払い方法に対して行われます。
- オフライン取引は、主催者によって返金済みとしてマークされます。
通常のキャンセルポリシーはウェイトリストチケットには適用されません。返金は常に全額です。
イベントへの参加
チケットがウェイトリスト状態の間は、イベント（メインイベント、セッション、ゾーン）のいずれにもチェックインすることはできません。
チケットが確定すると、次のことが可能になります。
- デジタルチケットがすぐに利用可能になります。
- 許可されたイベントエリアにアクセスし、他の参加者と同様にイベントに参加できます。
自動メール通知
次の重要なタイミングでメールを受け取ります。
- 登録確認 — ウェイトリストへの登録が完了したことを確認します。
- 登録詳細 — チケットが確定した後の最新の注文内容を表示します。
- Waitlist チケット Confirmed — チケットが有効になったことを最終的に確認します。
自動メール通知は、そのイベントでメール配信が有効になっている場合にのみ送信されます。これらのメールの送信タイミング、配信有無、内容は、イベントの設定およびウェイトリスト設定に依存し、イベントごとに異なる場合があります。
イベント開始時
- ウェイトリストの確定処理は停止します。
- まだウェイトリストにいる場合、そのチケットは未確定のままです。
- 未確定のウェイトリストチケットは、イベント開始から 3 日後に自動的にキャンセルされ、全額返金されます。
ステータスの確認
いつでもイベントサイトにログインして、次のことができます。
- 注文履歴とウェイトリストのステータスを表示する。
- 確定済みチケットをダウンロードする（利用可能になった時点で）。
- 自動返金の更新状況を確認する。
このドキュメントで使用している例はサンプルです。実際のイベントの詳細、チケット名、画面イメージなどは、イベント主催者が行った設定により異なる場合があります。