ソーシャルプロフィールの設定

ソーシャルプロフィールの設定

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ソーシャルメディアは、コミュニケーション、マーケティング、販売、そして顧客サービスのあり方を大きく変えました。見込み顧客が何を求め、どのようなことに関心を持っているかを理解するのに役立ちます。なぜなら、すべてのフィードバックや提案がオンラインで行われるからです。こうした貴重な意見を見逃すことは、ビジネスにとって大きな損失となる可能性があります。そこで、Biginの「Social」機能が導入され、このプロセスを簡素化しています。Xアカウントを連携させることで、Bigin上から直接やり取りをすべて確認できます。また、「Signals」機能により、誰かがメンションやツイート、または個別メッセージを送信した場合に通知を受け取ることができます。これにより、ソーシャルの世界で日々の反応を逃すことなく、常につながり続けることができます。

BiginにX権限を追加する

BiginにX権限を追加するには
  1. ［設定（ ）> Social］に移動します。
  2. ［X権限を接続］をクリックします。

  3. ユーザー名とパスワードを入力してXアカウントを承認します。
  4. Xアカウントの認証が完了したら、Bigin上で権限レベルに権限を追加できます。
  5. ［+ 権限］をクリックし、追加したい権限のチェックボックスを有効にして、［追加］をクリックします。

X権限の接続を解除する

X権限の接続を解除するには
  1. ［設定（） > Social］へ移動します。
  2. 接続済みX権限が表示されます。
  3. ［接続を解除する］をクリックします。

Zoho SocialでXが接続されているユーザー

すでにZoho SocialでXハンドルが接続済みの場合、同じものをBiginにインポートすることができます。再度認証を行う必要はありません。
 
Zoho SocialからX権限をインポートする手順
  1. ［設定（） > Social］へ移動します。
  2. ［インポートする（Zoho Socialから）］をクリックします。
    Zoho Socialで接続されているすべてのX権限が表示されます。
  3. Biginアカウントに追加したいX権限を選択し、［インポートする］をクリックします。
  4. ［+ 権限］をクリックし、追加したい権限のチェックボックスを有効にして、［追加する］をクリックします。

X 権限の関連付け

連絡先のX権限をBiginアカウントに関連付けることで、送信者とのやり取りを1か所で管理できます。連絡先のTwitter権限を関連付けると、ツイートの投稿やDM（ダイレクトメッセージ）の送信、データ詳細ページでのすべてのやり取りの表示が可能です。
 
ユーザーにX権限を関連付ける方法
  1. データの詳細ページに移動し、データ名の横にあるXアイコンをクリックします。
  2. データ名に紐づくX権限の一覧が表示されます。
  3. 該当するデータのX権限を選択し、関連付けるをクリックします。
    これで、データのX権限へはデータ詳細ページ内のソーシャルタブからアクセスできます。

X 権限の関連付け解除

BiginでデータのXとのやり取りを表示したくない場合は、関連付けを解除できます。
 
データのX権限を関連付け解除する方法
  1. BiginからX権限の関連付けを解除したいデータへ移動します。
  2. データ名の横にあるXアイコンをクリックし、関連付け解除をクリックします。

利用可能状況

  1. この機能は、支払い済みエディションでのみ利用可能です。