ソーシャルプロフィールの設定

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ソーシャルメディアは、コミュニケーション、マーケティング、販売、顧客サービスの方法を完全に変えました。これにより、見込み客が何を求めているのか、何に興味を持っているのかなど、すべてのフィードバックや提案をオンラインで受け取ることができます。これらの貴重な情報を見逃すことは、高いコストを伴います。それが、Biginのソーシャル機能が導入された理由です。Twitterアカウントを統合することで、Biginからのすべてのやり取りを確認できます。さらに、Signalsでは、誰かがメンション/ツイートまたは個別のメッセージを送信した場合に通知が届きます。これにより、ソーシャルワールドからの日々の反応とのつながりを保つことができます。

BiginにTwitterプロフィールを追加する

BiginにTwitterプロフィールを追加する方法

［設定］に移動します。（）＞ソーシャル。
クリックして Twitterプロフィールを接続。
Twitterアカウントを認証するために、ユーザー名とパスワードを入力してください。
Twitterが認証されると、Biginでプロファイルを許可レベルに追加することができます。
［プロフィール］をクリックし、追加したいプロフィールのチェックボックスを有効にし、［追加］をクリックしてください。

Twitterプロフィールの切断

Twitterプロフィールを切断するには

［設定］に移動します。( ［設定］( ) > ソーシャル.
接続されたTwitterプロフィールが表示されます。
［切断］をクリックします。

Zoho Socialに接続されたTwitterアカウントを持つユーザー

Zoho SocialでTwitterアカウントをすでに連携している場合、Biginでも同じアカウントを簡単にインポートすることができます。再度認証を行う必要はありません。

Zoho SocialからTwitterプロフィールをインポートするには

［設定］に移動します。( ［設定］( ) > ソーシャル.
［Zoho Socialからインポート］をクリックします。

Zoho Socialに接続されているすべてのTwitterプロファイルが表示されます。
Biginアカウントに追加したいTwitterプロファイルを選択し、［インポート］をクリックします。
［+ プロファイル］をクリックし、追加したいプロファイルのチェックボックスをオンにし、［追加］をクリックします。

Twitterプロフィールの関連付け

お客様のTwitterプロフィールをBiginアカウントに関連付けることができ、一か所からのエンゲージメントを継続することができます。お客様のTwitterプロフィールが関連付けられると、ツイートやDM（ダイレクトメッセージ）の送信、すべてのインタラクションの表示が、レコード詳細ページから行えます。

ユーザーにTwitterプロフィールを関連付けるには

レコードの詳細ページに移動し、レコード名の隣にあるTwitterアイコンをクリックします。
レコード名と関連するTwitterプロフィールの一覧が表示されます。
レコードに関連する適切なTwitterプロフィールを選択し、関連付けをクリックします。

これで、レコードのTwitterプロフィールには、レコード詳細ページのソーシャルタブからアクセスできるようになります。