役割の管理

役割の管理

お知らせ:当社は、お客様により充実したサポート情報を迅速に提供するため、本ページのコンテンツは機械翻訳を用いて日本語に翻訳しています。正確かつ最新のサポート情報をご覧いただくには、本内容の英語版を参照してください。

役割

組織は、従業員の役割に基づいてカテゴリ分けされる典型的な階層的な権限の配置を追います。通常、組織の階層構造には、CEO、副社長、COO、マネージャー、営業担当者などが含まれます。これらはBiginアカウントで設定することができます。この構造によって、権限や責任の割り当て、情報の流れが決まります。階層の上位にいるユーザーのみが、下位のユーザーのレコードにアクセスすることができます。

                      
ロールページでは、利用可能なすべてのロール、各ロールのユーザー数、およびデータが同僚に表示されるかどうかが表示されます。

役割の作成

組織の構造に基づいて役割を作成することができます。デフォルトでは、CEOとマネージャーの役割が利用可能です。

役割を作成するには
  1. 設定 > ユーザーと制御に移動し、役割タブを選択します。
  2. + 新しい役割をクリックします。
  3. 新しい役割ページで、以下の操作を行います:
    • 役割名を入力します。
    • 報告先ドロップダウンリストから直属の上司を選択します。
    • 同じ役割のユーザーがお互いのデータを表示できるようにするために、チェックボックスを有効にします。

  4. + 説明をクリックして、役割に関する簡単な情報を追加します。
  5. 保存をクリックします。

既存の役割の下に新しい役割を作成する

これにより、既存の役割の下に役割を作成することができます。たとえば、エリアマネージャーの下にセールスエグゼクティブの役割を作成したい場合は、エリアマネージャーの隣にある+アイコンをクリックして作成してください。これにより、セールスエグゼクティブはエリアマネージャーの直属の部下となります。

既存の役割の下に新しい役割を作成するには
  1. セットアップユーザーと制御に移動し、役割タブを選択します。
  2. 役割の上にカーソルを合わせ、+アイコンをクリックします。 

    これにより、報告先フィールドが自動的に入力されます。
  3. 他の必要な詳細を入力し、保存をクリックします。

ユーザーに役割を割り当てる

組織内のユーザーには、役割を割り当てることができます。

ユーザーに役割を割り当てるには
  1. 設定ユーザーと制御に移動し、ユーザータブを選択してください。
  2. ユーザーを選択し、編集アイコンをクリックしてください。

  3. ドロップダウンリストから役割を選択してください。

  4. 保存をクリックしてください。 

ロールの編集

役割が作成されると、必要に応じて変更することができます。役割名、直属の上司、同僚とのデータ共有の設定を切り替えることができます。
 
役割を編集するには
  1. 設定 > ユーザーと制御に移動し、ロールタブを選択します。
  2. 編集したいロールの上にカーソルを合わせ、編集アイコンをクリックします。

  3. ロールの編集ページで必要な変更を行います。
  4. 保存をクリックします。

ロールの削除

組織の階層的なニーズを満たさなくなった場合に、役割を削除することができます。削除は、既存の役割からユーザーを別の役割に移動させた後に完了します。
 
役割を削除するには
  1. [設定]→[ユーザーと制御]に移動し、[役割]タブを選択します。
  2. 削除したい役割の上にカーソルを合わせ、[削除]アイコンをクリックします。
    ポップアップが表示され、ユーザーを他の役割に移動するかどうかを尋ねます。
  3. ユーザーを移動する役割を[移動先]ドロップダウンリストから選択します。

  4. [削除]をクリックします。                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              

    Zoho CRM 管理者向けトレーニング

    「導入したばかりで基本操作や設定に不安がある」、「短期間で集中的に運用開始できる状態にしたい」、「運用を開始しているが再度学び直したい」 といった課題を抱えられているユーザーさまに向けた少人数制のオンライントレーニングです。

    日々の営業活動を効率的に管理し、導入効果を高めるための方法を学びましょう。

    Zoho CRM Training



              Zoho Desk Resources

              • Desk Community Learning Series


              • Digest


              • Functions


              • Meetups


              • Kbase


              • Resources


              • Glossary


              • Desk Marketplace


              • MVP Corner


              • Word of the Day









                                Resources

                                Videos

                                Watch comprehensive videos on features and other important topics that will help you master Zoho CRM.



                                eBooks

                                Download free eBooks and access a range of topics to get deeper insight on successfully using Zoho CRM.



                                Webinars

                                Sign up for our webinars and learn the Zoho CRM basics, from customization to sales force automation and more.



                                CRM Tips

                                Make the most of Zoho CRM with these useful tips.