輸出入

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インポートする

なぜ連絡先のインポートに失敗し、「スキップ済み」と表示されたのでしょうか？

「設定 > Data Administration > インポートする > インポート履歴」に移動し、詳細を確認してください。
  • インポート履歴では、データが追加・更新・スキップ済みのいずれであるかと、データ元およびタブが表示されます。
  • 「スキップ済みデータ件数」をクリックすると、エラーメッセージの表示やスキップ済みデータのダウンロードが可能です。内容を修正し、再度インポートしてください。
問題が解決しない場合は、スクリーンショットや可能であれば画面録画を添付のうえ、連絡先 サポート@zohobigin.comまでご連絡ください。
メモ:インポートの詳細（追加・スキップ済み・更新）は、インポート日から7日間のみ利用可能です。
 
同じファイルを2回インポートして、削除や複製されたデータが作成された場合、どうすればよいですか？

連続してインポートしたことで複製が作成された場合は、Undoで一方のインポートを取り消すことができます。

手順：
  1. 「設定 > Data Administration > インポートする > インポートする履歴」に移動します。
  2. 元に戻したいインポートを探します。
  3. 「Undo インポートする」を選択します。
誤ったファイルのインポートによって発生した誤更新を元に戻すことはできますか？

いいえ。Undo インポートするは新規に追加されたデータにのみ有効であり、更新には対応していません。
  • 既存データが誤って更新された場合は、Data Backup（利用可能な場合）からデータを復元してください。
  • さらにヘルプが必要な場合は、Bigin サポートまでご連絡ください。

なぜ今回、インポートするを元に戻せないのですか？

インポートするの元に戻すには、いくつか制限があります。
  • この機能は1回のインポートする操作のみサポートされています。
  • 更新や他のアプリ全体の変更には使用できません。
一度Bigin内のデータが更新されると、元に戻すことはできません。元に戻せるのは1回のインポートする操作のみです。
 インポートするの元に戻すオプションが表示されないのはなぜですか？

「Undo インポートする」オプションは、インポートする日付から30日以内のみ利用可能です。30日を過ぎると、このオプションは無効となります。
また、
  • インポート時に両方（追加する & 更新する）を選択した場合、Undoでは新しく追加されたデータのみ削除され、更新されたデータは削除されません。
  • 「更新する 既存 データ Only」を選択した場合、Undoは利用できません。
ご不明な点がございましたら、サポート@zohobigin。comまで詳細をお送りください。
 
なぜ過去のインポートがインポートする履歴に表示されないのですか？

インポートする履歴には、直近60日分のインポートのみが表示されます。それ以前の履歴は表示されません。
過去のインポートの詳細が必要な場合は、分析用のスクリーンショットを添付の上、サポート@zohobigin。comまでご連絡ください。
 
なぜインポートが項目マッピングの段階で止まっているのですか？
  • ブラウザのクッキーをクリアし、もう一度お試しください。
  • 別のブラウザを使用してみてください。
  • 別のファイルでテストしてください。
問題が解決しない場合は、サポート@zohobigin.comまで、スクリーンショットと画面録画を添付してご連絡ください。
 
インポートした連絡先で会社の詳細が表示されないのはなぜですか？

「組織名」項目はルックアップ項目です。連絡先を組織にリンクするには、以下の手順を行ってください。
  1. まず、会社データをインポートします。
  2. 次に、連絡先をインポートし、アカウント名／IDが先にインポートした組織と一致していることを確認します。
  3. 最後に、Pipelinesをインポートし、組織や連絡先と関連付けます。
例：最初にpipelinesをインポートした場合、組織が存在しないため関連付けできません。

エラーが表示されていないのに、一部のデータしかインポートされなかったのはなぜですか？

ファイルのサイズとrow 件数を確認してください。インポートには両方に制限があります。許容範囲を超えたデータはスキップされます。
未解決の問題がある場合は、ファイル・スクリーンショット・録画を添付のうえ、サポート@zohobigin。comまでご連絡ください。

インポート – Migration

Pipedriveから移行するためのAPIキーはどこで見つけられますか？
  • Pipedriveで、権限アイコンをクリックし、Personal 各種設定＞APIを選択します。
  • API Tokenをコピーし、Zoho Biginの移行ウィンドウに貼り付けてください。
これで移行が認証されます。

問題が発生した場合は、サポート@zohobigin.comまで詳細をご連絡ください。

HubSpotの移行でデータが形式エラーによりスキップされたのはなぜですか？

これは通常、データの種類の不一致（例：日付／時間形式）が原因です。
  • ファイル内の形式がBiginの形式と一致しているか再度ご確認ください。
  • エラーやスキップされた理由はインポート履歴で確認できます。
移行の取り消し、スキップされたデータの修正、再インポートが可能です。
 
上限に達した後、なぜ再度移行できないのですか？

Zoho Biginでは、最大3回まで移行が可能です。それ以降は移行がブロックされます。残りのデータ移行が必要な場合は、サポート窓口サポート@zohobigin.comまでご連絡ください。

エクスポートする

なぜエクスポートファイルをダウンロードできないのですか？

ご利用のブラウザ設定でポップアップとリダイレクトが有効になっているかご確認ください。有効でない場合は有効にし、再度ダウンロードをお試しください。例：Chromeブラウザ設定での表示。ご自身のブラウザ設定をご確認ください。
 
なぜBiginアカウントからエクスポートしたデータが元の内容と一致しないのですか？
​
エクスポートしたファイルを開く際、形式の変更が求められていないかご確認ください。

それでも解決しない場合は、エクスポートファイルとBigin内のいくつかのデータの詳細な（ページ全体の）スクリーンショットを添付し、表示設定がエクスポートファイルと一致しているか確認できるように、サポート@zohobigin。comまでお問い合わせください。担当者が確認し、対応いたします。
 
なぜエクスポートファイルですべてのデータが表示されないのですか？

下記のいずれかからエクスポートされているかご確認ください。
  • すべての連絡先表示
  • カスタム表示（条件が適用されたもの）
また、エクスポート時に「すべて必須項目」を選択している場合は、認証を行ってください。



なぜエクスポート時に一部のCompany項目データが欠落していますか？

これは、エクスポート時に選択した表示するや項目に依存します。
  • 「すべて組織」を表示するが選択されていない場合、一部のデータや項目が表示されないことがあります。
  • 選択的に項目を選んだ場合、エクスポートされるのはその項目のみです。
正しい選択で再度エクスポートを実行してください。