BiginにおけるWhatsApp統合（メッセージ）
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どのBiginエディションがWhatsApp連携をサポートしていますか？
現在、WhatsApp連携はExpress、Premier、Bigin 360エディションで利用可能です。
同じWhatsApp番号をBiginと自分のモバイル電話番号の両方で使用できますか？
いいえ。WhatsAppは、番号を一度に1か所（Biginまたはモバイルデバイスのいずれか）でしか使用できません。Biginで利用する場合は、電話番号からWhatsAppアカウントを削除する必要があります。連携をご希望の場合は、Biginサポートチームにご連絡ください。バックエンドで接続を行います。
BiginでのWhatsAppの会話はどのように開始されますか？
2種類あります：
現在、WhatsApp連携はExpress、Premier、Bigin 360エディションで利用可能です。
同じWhatsApp番号をBiginと自分のモバイル電話番号の両方で使用できますか？
いいえ。WhatsAppは、番号を一度に1か所（Biginまたはモバイルデバイスのいずれか）でしか使用できません。Biginで利用する場合は、電話番号からWhatsAppアカウントを削除する必要があります。連携をご希望の場合は、Biginサポートチームにご連絡ください。バックエンドで接続を行います。
BiginでのWhatsAppの会話はどのように開始されますか？
2種類あります：
- 顧客開始：顧客が最初にメッセージを送信します。企業側は24時間以内であれば無料で返信可能です。
- 法人開始：企業が事前承認済みテンプレートを使って最初にメッセージを送信します。
Biginにおける法人開始会話とは何ですか？
法人がWhatsApp承認済みテンプレートを使用して最初のメッセージを送信した場合に発生します。顧客が返信すると、法人は次の24時間以内であれば、テキスト・画像・動画など、どのような種類のメッセージも追加費用なく送信できます。
法人がWhatsApp承認済みテンプレートを使用して最初のメッセージを送信した場合に発生します。顧客が返信すると、法人は次の24時間以内であれば、テキスト・画像・動画など、どのような種類のメッセージも追加費用なく送信できます。
法人開始メッセージには2種類あります：
- マーケティング：プロモーション、オファー、お知らせ向け
- ユーティリティ：順番確認や支払い通知など取引に関する更新向け
BiginでのWhatsAppメッセージテンプレートの制限事項は何ですか？
- 1テンプレートあたり最大900文字
- 最大200テンプレート（承認済み・保留中・却下済み）
- 1テンプレートあたり最大10個のマージ項目
BiginでのWhatsAppメッセージクレジットおよび料金の仕組みは？
顧客開始済みの会話は無料で、法人が返信した場合24時間ウィンドウが開きます。法人開始済みの会話（テンプレート経由）は種類に応じて課金：マーケティングまたはユーティリティ会話は1件あたり$2です。課金はメッセージ単位ではなく、会話単位で行われます。クレジットは手動で購入するか、残高が少なくなった際に自動チャージを有効にできます。さらに、各Biginアカウントには、WhatsApp法人プラットフォーム経由で月あたり1,000件の無料顧客開始インタラクションが付与されます。料金計算については、こちらのページをご参照ください。