Qualtricsは、顧客体験のあらゆる側面を測定・向上させるための機能を備えた、総合的なエクスペリエンス管理ソフトウェアです。

topping Qualtrics for Biginを利用すれば、QualtricsをBiginと連携し、チームやカスタマーサポートの生産性を向上させることができます。アンケートテンプレートを追加し、eメールによる送信を自動化することで、アンケートの迅速な配布やフィードバックの収集、関連データのチーム共有が可能です。

主な機能

• シームレスな連携:QualtricsとBigin間でデータがスムーズに連携できるため、両プラットフォーム間でのデータフローが可能です。

• アンケートテンプレート:Qualtricsのあらかじめ用意されたアンケートテンプレートに、Biginから直接アクセスできます。

• フィードバックの共有:関連するチームとフィードバックを共有し、コラボレーションやより戦略的な意思決定を促進します。

• 連絡先およびe-メールテンプレートの作成:Biginから直接連絡先やテンプレートを作成でき、時間を節約できます。
  
  

トッピングのインストール方法

Biginのマーケットプレイスや、ご自身のBiginアカウントから直接トッピングをインストールできます。

Qualtricsトッピングのインストール方法:

1. 「設定 > Toppings > マーケットプレイス」にアクセスします。

2. 「すべてのToppings」で、Qualtricsを見つけてクリックします。

3. 「インストール」をクリックします。

4. 利用規約に同意し、「今すぐインストール」をクリックします。
   
   

インストール対象のユーザーを選択します：

• 管理者のみ：Toppingは管理者のみインストールされます。

• 全ユーザー：Toppingは全ユーザーにインストールされます。

• プロフィールを選択：特定のプロフィールにのみToppingへのアクセス権を付与できます。

Toppingは、選択内容に応じて自動的にインストールされます。

サービスとの接続：

• 「接続」セクションでAutorizarをクリックしてQualtricsを接続します。

• Qualtricsの認証情報でログインするしてください。

• Biginを接続するためにもAutorizarをクリックしてください。

• Conectarをクリックし、次にAceitarをクリックしてください。
  
  

トッピングの設定

インストールと認証が完了した後、Qualtricsのテンプレートディレクトリを設定する必要があります。

1. 拡張機能の詳細ページで設定をクリックします。

2. 「Data center」欄に、QualtricsのデータセンターIDを入力します。

3. 「Selecionar diretório Qualtrics」欄で、希望するディレクトリを選択します。

4. 「保存」をクリックします。

選択したディレクトリで利用可能なアンケートテンプレートが上部に一覧表示されます。

注意:QualtricsのデータセンターIDの確認方法については こちらをご覧ください。

既存の連絡先へアンケートを送信する いいえ Qualtrics

1. モジュール連絡先のレコードにアクセスします。

2. ［アンケート配信］をクリックします。

3. 表示されたリストからアンケートを選択します。

4. ［次へ］をクリックします。

5. 各項目を入力してください。
   
   

• 調査名（自動入力されます）。

• 宛先（連絡先のeメールアドレス、自動入力されます）。

• 送信タイミング（調査を送信するタイミングを設定します）。

• 件名、メッセージライブラリ、メッセージ。
  
  

6. 「送信」をクリックします。
   送信内容は、関連リスト「Pesquisas Qualtrics」に、アンケートのステータスとともに記録されます。
   「表示」をクリックすると、連絡先の回答内容が表示されます。
   
   

Qualtricsへの新規連絡先追加とアンケート送信

連絡先がQualtricsに存在しない場合、トッピングが登録を促すポップアップを表示します。

1. 「アンケート配信」をクリックします。

2. ポップアップ内で「こちらをクリック」を選択してください。

3. 連絡先の情報（名前、e-メール）は自動的に入力されます。

4. 配信リストを選択します。

5. ［追加］をクリックします。

6. アンケートを選択し、［次へ］をクリックします。

7. 残りの情報（名前、件名、メッセージ）を入力します。

8. ［送信］をクリックします。

アンケートは送信され、関連するリストに記録されます。

SalesSignalsの通知を表示およびカスタマイズする

SalesSignals機能は、アンケートのアクセス、入力、送信などの重要なイベントについて通知します。

通知をカスタマイズするには:

1. パネルの設定アイコンをクリックします。

2. 「チャンネル」で「信号」をクリックします。

3. 「Qualtrics for Bigin」で通知を受け取りたいイベントを選択します。

4. 「保存」をクリックします。
   
   

トッピングのアンインストール

1. 設定 > Toppings > マーケットプレイス > インストール済み に移動します。

2. Qualtrics を見つけます。

3. 「アンインストール」をクリックします。
   確認のため「OK」をクリックします。