Androidでの通知の表示

お知らせ：当社は、お客様により充実したサポート情報を迅速に提供するため、本ページのコンテンツは機械翻訳を用いて日本語に翻訳しています。正確かつ最新のサポート情報をご覧いただくには、本内容の英語版を参照してください。

［通知］タブでは、［フィード］と［シグナル］という2つのタブを通じて、データに関する活動や顧客とのやり取りの最新情報をリアルタイムで確認できます。［フィード］には、データの割り当て、データの編集、メモ内でのメンションなど、活動に基づく最新情報が表示されます。［シグナル］には、分析に基づく顧客とのやり取りに関する通知が表示されます。これらのタブを使用することで、個々のデータを手動で確認しなくても、関連する変更や顧客とのやり取りを把握できます。

［フィード］の概要

［フィード］には、［パイプライン］、［連絡先］、［会社］、［商品］などの各タブにあるデータに関連する、活動に基づく最新情報が表示されます。データがユーザーに割り当てられた場合、ユーザーに割り当てられているデータを別のユーザーが編集した場合、データ内のメモでユーザーがメンションされた場合などに、［フィード］タブに最新情報が表示されます。

たとえば、チームリーダーが連絡先データを営業担当者に割り当てた後、別のチームメンバーが同じデータを編集して、顧客の電話番号を更新したとします。営業担当者には、割り当て通知と編集通知の両方が［フィード］タブに表示されるため、データを直接開かなくても、すべての変更を把握できます。

［シグナル］の概要

［シグナル］には、顧客とのやり取りやコミュニケーション活動の追跡に役立つ、分析に基づく通知が表示されます。［シグナル］は、次の種類に分類されます。

メール分析

メール分析では、Biginから送信したメールのステータスがユーザーに通知されます。

メールの開封：ユーザーが送信したメールを受信者が開封すると通知されます。
メール内リンクのクリック：ユーザーが送信したメール内のリンクを受信者がクリックすると通知されます。
メールの不達：ユーザーが送信したメールが不達となり、受信者に配信されなかった場合に通知されます。
返信の受信：ユーザーが送信したメールに受信者が返信すると通知されます。

受信メールによる通知

受信メールをもとにBiginで新しいデータが作成されると、メール受信によって新しいデータが作成されたことを示す通知が［シグナル］に表示されます。

ファイルキャビネットの通知

ファイルキャビネットが有効になっている状態で顧客にファイルを送信すると、Workdriveページへの直接リンクが記載されたメールが顧客に届きます。顧客がそのページからファイルをアップロードすると、アップロードされたファイル数を示す通知が［シグナル］に表示されます。同じ顧客が複数のファイルをアップロードした場合は、1つの通知チップにまとめられ、ファイルが追加でアップロードされるたびに件数が増加します。

不在着信の通知

電話連携を通じた着信に応答しなかった場合、不在着信が［シグナル］に表示されます。

たとえば、営業担当者が顧客に提案メールを送信し、顧客がメールを開封したか、またはメールが不達になったかを確認する必要があるとします。各メールを手動で確認する代わりに、［シグナル］タブでメールの開封通知や不達通知を確認することで、適切なタイミングでフォローアップできます。

同様に、ユーザーがファイルキャビネットを使用して顧客にドキュメントを要求したとします。顧客はWorkdriveページへのリンクを受け取り、必要なファイルをアップロードします。顧客からの応答を繰り返し確認しなくても、アップロードされたファイル数を示すシグナル通知がユーザーに届きます。

シグナルはWebアプリケーションでのみ設定できます。詳しくは、シグナルの設定をご参照ください。