Androidでの通知の表示

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［通知］タブでは、［フィード］と［シグナル］の2つのタブを通じて、データに関する活動や顧客の反応の最新情報をリアルタイムで確認できます。フィードには、データの割り当てや編集、メモ内でのメンションなど、活動に基づく更新が表示されます。シグナルには、分析に基づく顧客の反応に関する通知が表示されます。この2つのタブを活用すると、個々のデータを手動で確認しなくても、関連する変更や顧客とのやり取りを把握できます。

フィードの概要

フィードには、［パイプライン］、［連絡先］、［組織］、［商品］などの各タブのデータに関連する、活動に基づく更新が表示されます。自分にデータが割り当てられたとき、自分に割り当てられたデータが他のユーザーによって編集されたとき、データ内のメモで自分がメンションされたときなどに、［フィード］タブに更新が表示されます。

例として、チームリーダーが営業担当者に連絡先データを割り当てたとします。その後、別のチームメンバーが同じデータを編集し、顧客の電話番号を更新します。営業担当者は、［フィード］タブで割り当てと編集の両方の通知を確認できるため、データを直接開かなくても、すべての変更を把握できます。

シグナルの概要

シグナルには、顧客とのやり取りやコミュニケーションに関する活動を把握するための、分析に基づく通知が表示されます。シグナルは、次の種類に分類されます：

メール分析

メール分析では、Biginから送信されたメールのステータスがユーザーに通知されます。

メールの開封：ユーザーが送信したメールを受信者が開封すると通知されます。
メール内のクリック：ユーザーが送信したメール内のリンクを受信者がクリックすると通知されます。
メールの不達：ユーザーが送信したメールが不達となり、受信者に届かなかった場合に通知されます。
返信の受信：ユーザーが送信したメールに受信者が返信すると通知されます。

メールインでの受信通知

受信したメールによってBiginに新規データが作成されると、メールイン経由で新規データが作成されたことを示す通知がシグナルに表示されます。

ファイル管理の通知

ファイル管理が有効な状態で顧客にファイルを送信すると、WorkDriveのページへの直接リンクを含むメールが顧客に届きます。顧客がそのページからファイルをアップロードすると、アップロードされたファイルの件数を示す通知がシグナルに表示されます。同じ顧客による複数回のファイルのアップロードは1つの通知チップにまとめられ、ファイルが追加でアップロードされるたびに件数が増えます。

不在着信の通知

電話連携を通じた通話に応答しなかった場合、不在着信がシグナルに表示されます。

例として、営業担当者が顧客に提案メールを送信し、顧客がメールを開封したか、メールが不達になっていないかを確認したい場合を考えます。メールを1件ずつ手動で確認する代わりに、［シグナル］タブでメールの開封や不達の通知を確認することで、適切なタイミングでフォローアップできます。

同様に、ユーザーがファイル管理を使用して顧客にドキュメントの提出を要求したとします。顧客にはWorkDriveのページへのリンクが届き、そのページから必要なファイルをアップロードします。ユーザーは、顧客が対応したかどうかを繰り返し確認しなくても、アップロードされたファイルの件数をシグナルの通知で把握できます。

シグナルはWebアプリでのみ設定できます。詳細は、シグナルの設定をご参照ください。