1. 概要

Bookings のヘルプウィジェットから、発生している問題を画面録画で共有し、そのままサポートリクエストを送信できます。これにより、疑問点をより簡単かつ迅速に解決できます。

2. 機能の提供状況

• すべての有料プラン で利用できます。 
• すべてのユーザーがこの機能にアクセスできます。

3. 概要

画面録画機能は Quartz によって提供されており、Bookings アプリケーション内のヘルプウィジェットから利用できます。この機能を使用すると、次のことができます。

• 画面を録画し、録画した動画で問題の内容を示す
• 音声録音や注釈を使って、動画とあわせて説明を追加する
• 動画内の一部をぼかして、機密情報をマスキングする
• トリミングやハイライトなどのオプションで動画を編集する
• 録画した動画を添付してサポートリクエストを送信する

4. 画面を録画してサポートリクエストを送信する手順

1. Bookings アプリケーションの右下にあるHelpをクリックします。ヘルプウィジェットが表示されます。
2. ヘルプウィジェットの右下にあるSupportを選択し、Screen データタブをクリックします。Proceedボタンをクリックします。
   
   
   
3. Quartz の画面が表示されます。メッセージを読み、チェックボックスを選択して同意します。 Start Recordingをクリックします。
   
   
   
   
4. Bookings アプリで問題を再現し、End Recordingをクリックします。
   メモ: ログを追跡し、エラーなくデバッグできるように、同じブラウザープロファイル内で録画を開始し、問題を再現してください。
   
   
5. 動画を録り直す必要がある場合は、 データ Againをクリックします。また、Edit Videoボタンをクリックして、以下の編集オプションを実行できます。

• マスキング: 動画内の機密情報をぼかしたり、非表示にしたりできます。
• ハイライト: 長方形や四角形のアイコンを使用して、注目させたい箇所を囲みます。
• テキスト: 質問内容の説明や補足情報をテキストで追加できます。
• 矢印: 矢印アイコンを使用して、動画内の任意の箇所に矢印を追加できます。
• ボイスオーバーを追加: Add Voiceoverをクリックし、話すことで動画全体にナレーションを追加できます。
• 動画をトリミング: 左右のコーナーマーカーを使用して動画をトリミングします。
  
  

6. 録画した動画のPreview Videoをクリックして、動画をプレビューできます。
7. サポートSubjectと説明を入力し、Submitをクリックします。録画した動画を添付したサポートリクエストが送信されます。
   
   

5. 関連リンク  

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