Zoho Desk向けZoho Bookings拡張機能

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Zoho Deskは、担当者が顧客をサポートし、顧客の問題を解決するためのカスタマーサービス用ポータルです。さらにサポートが必要な場合、担当者と顧客は予約を入れることができます。予約手続きを簡単にするため、Zoho DeskにZoho Bookings拡張機能をインストールできます。

このZoho Bookings拡張機能を使用すると、担当者はZoho Desk上で予約ページのリンクを共有したり、予約を表示したり、新しい予約を入れたりできます。

この機能の特長。

インストール後、問い合わせの中央パネルからBookings拡張機能にアクセスできます。

メニューバーのその他アイコン

をクリックすると、Zoho Bookingsのカレンダーを表示できます。

予約リンクを共有するには、問い合わせを開き、中央パネルの［Bookings］アイコンをクリックします。［予約リンク］タブに、提供しているサービスの一覧が表示されます。
いずれかのサービスにカーソルを合わせると、次の2つのアイコンが表示されます。［コピー］と［リンクを挿入する］です。いずれかの方法を使用して、顧客と予約リンクを共有できます。予約が完了すると、コメント欄に追加されます。

リソース予約サービスを共有するには、Zoho Bookingsで該当するスタッフをそのリソース予約の担当スタッフとして選択する必要があります。
［予約履歴］タブには、共有リンクを使用して顧客が予約したサービスの一覧が表示されます。

予約カレンダーを表示するには、メニューバーのその他アイコンをクリックします。次の操作を実行できます。

予約を追加する際は、Zoho DeskまたはBookingsの顧客を選択して追加できます。