バグトラッカー
ビジネスルールとは
お知らせ：当社は、お客様により充実したサポート情報を迅速に提供するため、本ページのコンテンツは機械翻訳を用いて日本語に翻訳しています。正確かつ最新のサポート情報をご覧いただくには、本内容の英語版を参照してください。 ビジネスルールは、特定のイベントが発生し、指定した条件が満たされたときに、バグの項目の更新、Deskの問い合わせ項目の更新、Webhookの呼び出し、カスタム関数の呼び出しを実行できる自動化ツールです。ビジネスルールは、保存された順に実行されます。
バグタブ名とバグアイコンの変更
お知らせ：当社は、お客様により充実したサポート情報を迅速に提供するため、本ページのコンテンツは機械翻訳を用いて日本語に翻訳しています。正確かつ最新のサポート情報をご覧いただくには、本内容の英語版を参照してください。 ユーザーは、［Bugs］タブの名前とBugsアイコンを変更できます。Zoho BugTrackerでは、選択可能な標準アイコンが用意されています。 上部のナビゲーションバーにあるをクリックします。 ［ポータル設定］→［設定］→［タブ名の変更］タブに移動します。 ...
2つのバグのリンク設定は可能か
お知らせ：当社は、お客様により充実したサポート情報を迅速に提供するため、本ページのコンテンツは機械翻訳を用いて日本語に翻訳しています。正確かつ最新のサポート情報をご覧いただくには、本内容の英語版を参照してください。 Zoho BugTrackerでは、複数のバグを別のバグに関連付けることができます。関連付けの種類には、ブロック、依存先、関連、重複、コピー、リンクがあります。 ...
バグに対するサービスレベル契約（SLA）の作成
お知らせ：当社は、お客様により充実したサポート情報を迅速に提供するため、本ページのコンテンツは機械翻訳を用いて日本語に翻訳しています。正確かつ最新のサポート情報をご覧いただくには、本内容の英語版を参照してください。 →［バグトラッカー］→［SLA］に移動し、［SLAを作成］をクリックします。 名前を入力します。 ルールの実行対象として目的のオプションを選択し、［このSLAの目標を追加］をクリックします。 バグに対してSLAを実行する条件を選択します。 ...