バグ通知用メールテンプレート

バグ通知用メールテンプレート

お知らせ：当社は、お客様により充実したサポート情報を迅速に提供するため、本ページのコンテンツは機械翻訳を用いて日本語に翻訳しています。正確かつ最新のサポート情報をご覧いただくには、本内容の英語版を参照してください。

プロジェクト管理において、コミュニケーションは重要な役割を果たします。ビジネスの現場では、効果的なコミュニケーション手段としてメールが広く利用されています。Zoho BugTracker はこの点をよく理解しており、必要に応じて自動メールをカスタマイズできるメールテンプレートを提供しています。メールテンプレートを使用すると、バグの作成、更新、削除など、さまざまなイベントの通知メールの構成をカスタマイズできます。メールテンプレートは、任意の通知イベントまたはSLAに関連付けることができます。

新しいメールテンプレートの作成

  1. 上部ナビゲーションバーの右上にあるをクリックし、［Bug Tracker］をクリックします。
  2. ［メールテンプレート］をクリックします。
  3. ドロップダウンからプロジェクトを選択し、［メールテンプレートの追加］をクリックします。
  4. すべての項目を入力します。
  5. 名前と件名は必須項目です。件名は通知メールの件名として使用され、エディターに入力したメッセージはメール本文として使用されます。
  6. ［差し込み項目の挿入］をクリックして、バグキー、バグのタイトル、担当者、エスカレーションレベルなど、バグに関連する情報の差し込み項目を挿入します。
  7. 必要に応じて、［件名］項目とメール本文のテキストエリアに、コンテンツとあわせて差し込み項目を挿入します。メール本文に差し込み項目を挿入するには、エディターのツールバーにあるをクリックします。
  8. 差し込み項目を挿入する際は、必要に応じて標準項目またはカスタム項目を使用できます。
  9. ［保存］をクリックします。

バグ通知へのメールテンプレートの関連付け

  1. →［Bug Tracker］→［通知］に移動します。
  2. ドロップダウンからプロジェクトを選択します。
  3. 通知条件を選択し、ドロップダウンから既存のメールテンプレートのいずれかを選択します。または、イベント用に新しいメールテンプレートを作成するには、［新しいメールテンプレートの作成］リンクをクリックします。
  4. 必要な値を［通知先］項目に指定します。
    • 通知先は複数選択できます。たとえば、ユーザーセクションから担当者、報告者、プロジェクト所有者、プロジェクトユーザーのいずれかを選択するか、ユーザー選択リストセクションから任意のユーザーを選択できます。
  5. ［保存］をクリックします。

メールテンプレートの編集／削除

  1. →［Bug Tracker］→［メールテンプレート］に移動します。
  2. ドロップダウンからプロジェクトを選択します
  3. 対象のメールテンプレートにマウスカーソルを合わせ、をクリックします。
  4. ［編集］または［削除］を選択します。
  5. 必要な項目を更新して［保存］をクリックするか、削除を確定します。