ShopifyのBasicプランを利用している場合、顧客情報や注文情報をZoho Campaignsアカウントに同期することはできません。

Zoho CampaignsとShopifyを連携すると、マーケティング活動とeコマース（EC）活動を連携できます。Shopify連携により、次のことができます：

1. Zoho Campaignsにプロモーション用に商品をインポートできます。
   
2. 顧客情報をインポートできます。
   
3. ストアでの注文情報をインポートできます。
   
4. ストア売上の合計と平均を詳細に分析できます。

メモ :

• Shopifyをすでに連携済みの場合、Shopifyアカウントの連携を一度解除してから連携し直すと、Zoho CampaignsのShopifyストア用eコマース（EC）ソリューションにアクセスできます。
  

               

• Shopifyアカウントを再連携すると、Shopifyとの既存の同期は無効になります。
  
  

1. ナビゲーションツールバーから、 ［ eコマース（EC） ］ を選択します。 
   
2. Zoho Campaignsにオンラインストアを連携すると利用できる機能を確認します。
    
3. Shopifyを連携します（未連携の場合）。 
   
4. 連携すると、オンラインストアと関連データ（顧客、商品、ストアドメイン、使用通貨）がZoho Campaignsに同期されます。
   

Zoho Campaignsアカウントには、Shopifyアカウントを1件のみ連携できます。

Zoho Campaignsのeコマース（EC）自動化機能に関連する、様々なサブタブと操作を見ていきましょう。 

Shopify - 概要

このセクションでは、次の項目を確認できます：

• ストアで発生した注文数の合計
  
• ストアで発生した売上の総額
  
• ストアの平均売上額
  

メモ：算出された売上の総額には、各種税額と配送手数料が含まれます。

Zoho Campaigns - 概要

このセクションでは、次の項目を確認できます：

• Zoho Campaignsから配信したプロモーションメール数の合計
  
• Zoho Campaignsで作成した自動化メール数の合計
  
• Zoho Campaignsから配信したプロモーションメールから発生した注文数の合計
  
• 発生した売上総額
  
• Zoho Campaigns経由で発生した売上総額
  

ストアの商品

［ストアの商品］のタブでは、ストアの商品、商品コード、価格、追加日時と更新日時を確認できます。

顧客

［顧客］サブタブに、ストアの顧客が詳細情報とともに一覧表示されます。個々の顧客を選択して、顧客の購入内容や売上金額、直近の購入内容などの詳細を確認できます。Zoho Campaignsでは、顧客は2つのカテゴリーに分類されます。

マーケティング許可済み

オプトイン（許可）済みでメール受信の資格がある顧客のカテゴリーです。これらの顧客は、ある時点で、Webサイト上でメールアドレスを入力し、ストアからのメールの受信をオプトイン（許可）した可能性があります。

マーケティング未許可

ニュースレターに未登録か、ニュースレターを登録解除したか、ストアからのメールの受信をオプトアウト（拒否）した顧客のカテゴリーです。フォーム内にメールアドレスを入力し、ストアからのメール受信にチェックを入れなかった顧客は「マーケティング未許可」と見なされます。

プロモーションの作成

商品のプロモーションメールキャンペーンを作成するには、次の手順を実行します：

1. ナビゲーションツールバーから、［eコマース（EC）］を選択します。
   
2. ページ右上にある［作成］をクリックして［プロモーションメール］をクリックするか、［プロモーション］サブタブで［プロモーションの作成］をクリックします。 
   
3. キャンペーンの基本情報を入力し、［次へ］をクリックします。
   
4. キャンペーンでプロモーションする商品を選択します。
   
5. キャンペーンを配信する配信リストを選択します。
   

別の方法としては、高度なキャンペーンの作成手順で、オンラインストア用のプロモーションメールを作成できます。

1. ナビゲーションツールバーから、［キャンペーン］→［メールキャンペーン］を選択します。
      
   
   
2. 右上にある［キャンペーンの作成］をクリックします。
   
3. ［eコマース（EC）］セクションまで下にスクロールし、［新しく作成］の選択リストをクリックします。
   
   
   
   
4. ［通常キャンペーン］または［A/Bテスト］のどちらかを選択します。
5. プロモーションキャンペーンを作成するストアを選択します。  
6. Shopifyを連携します（未連携の場合）。 
   
7. キャンペーンの基本情報を入力し、［次へ］をクリックします。
   
8. キャンペーンのテンプレートを選択します。
   
9. テンプレートエディターで商品要素を使用して、本文にストアの商品を追加します。
   
10. キャンペーンを配信する配信リストを選択します。
    
11. キャンペーンを配信します。
    

自動化メール

セールスファネル（顧客対応の流れ）で最も重要な部分に、顧客対応の流れと自動フォローアップメールを使用した再エンゲージメントがあります。エンゲージメントを獲得しながら顧客対応を進めるために、顧客の現在の購買段階（調査、比較検討、購入）を判別して、次の営業ステップを適切に行うことが重要です。顧客向けに作成できる自動化メールには、2つの種類があります。

• 放棄されたカート：カートに商品を追加して、注文を完了せずに離脱した顧客に対して、「放棄されたカート」テンプレートを使用して自動メールを配信できます。
  
• 購入後のフォローアップ：商品を購入した顧客に対して、「購入後のフォローアップ」を使用して、お礼のフォローアップメッセージを配信できます。購入した商品に関連のある商品を案内できます。このテンプレートは、購入完了時にのみ配信できます。
  

セグメント化（分類）

購入済み/未購入の商品や平均購入額、購入総額、注文数の合計、直近の購入内容などに基づいて、顧客を分類できます。一定条件で顧客を分類し、顧客ごとにパーソナライズした、関連性のあるマーケティングコミュニケーションを実行できます。eコマース（EC）の顧客に対してセグメントを作成するにはするには、次の手順を実行します：

1. ナビゲーションツールバー から、［連絡先］ > ［リストの管理］を選択します。
   
2. 顧客管理用にストアに連携した配信リストを選択します。
   
3. 上部の［セグメント］サブタブを選択し、選択リストから［セグメント］を選択します。
   
4. 右上にある［追加］アイコンをクリックし、選択リストから［セグメント］を選択します。
   
5. または、ナビゲーションツールバーから［連絡先］→［セグメント］を選択します。
   
6. セグメントの作成ボタンをクリックし、［セグメント］または［一括セグメント］をクリックします。
7. ［セグメントの作成］ページで、次の手順を実行します：
   
   • 名前：セグメント名を入力します（参照用です。条件に関連する名前をつけて、後で識別しやすくするためです）。 
     
   • 条件：関連するeコマース（EC）の条件を選択します。 
     
8. ［保存］をクリックします。
   

   

メモ：

1. セグメントの作成時に、複数の条件を設定することも可能です。
2. 2021年11月17日より前に作成されたセグメントは、2022年9月30日までの間は、関連付けられている配信リストの下に一覧表示されます。該当のセグメントは編集できませんが、複製することは可能です。
3. 2021年11月17日より後に作成されたセグメントは、組織全体のセグメントとして扱われます。該当のセグメントは、［連絡先］→［セグメント］で一覧表示されます。