Zendeskからの連絡先インポート

Zoho Campaignsの連絡先の管理機能が新しくなりました。新しい機能については、こちらのヘルプページをご参照ください。

Zoho Campaignsでは、Zendeskの顧客を、連絡先としてインポートできます。認証済みまたは未認証のメールアドレスを、アカウントからインポートできます。特定の組織またはタグから、エンドユーザーをインポートするオプションがあります。

Zoho CampaignsとZendeskの連携方法についてはこちらをご確認ください。

連携後に、ZendeskとZoho Campaignsを同期するための2つの手順があります：

インポートしたい連絡先を対象とした同期の詳細を入力し、同期の期間を設定します。
Zendesk項目とCampaign項目を関連付けします。

同期の詳細

ナビゲーション バーから、 ［連絡先］ をクリックし、 ［サービス同期］ を選択します。
Zendeskの同期設定に移動して、 ［新しい同期］ をクリックします。 ［同期の作成］ ボタンをクリックします。
次のオプションから選択します：
- ［すべての連絡先］： Zendeskアカウントから、認証済みまたは未認証のメールアドレスがすべてインポートされます。
- ［組織］： Zendeskアカウントのすべての組織から、エンドユーザーをインポートします。
- ［タグ］： Zendeskアカウントの特定のタグから、エンドユーザーをインポートします。
［同期の詳細］ページで、次の詳細を入力します：
- ［同期名］ ：参照用の名前です。
- 認証済みのメールアドレスだけインポートするか、認証済みと未認証の両方のメールアドレスをインポートするかを選択します。
- ［同期先］： 配信リストを選択します。
- 同期の頻度を選択します。
- 取得するデータを選択します。
［次へ］ をクリックします。

メモ：

［組織］タブの同期を作成する際、すべての組織または特定の組織を選択できます。
［タグ］タブの同期を作成する際、Zendeskの組織から取得したタグを選択できます。

項目の関連付け

このセクションでは、Zendesk項目をZoho Campaigns項目に関連付けできます。メールアドレスや姓などの基本情報は、あらかじめ関連付けされています。Zoho Campaignsでは、メールアドレス項目の関連付けは必須です。 ［関連付けの追加］ リンクをクリックすることで、さらに項目を関連付けできます。完了後、 ［開始］ をクリックします。

たとえば、Zendeskの［メモ］項目をZoho Campaignsのカスタム項目に関連付けできます。

メモ（Zendesk）=メモ（Zoho Campaignsのカスタム項目）*

*項目の関連付け時に、Zoho Campaignsで新しいカスタム項目を追加するには、 ［新しい項目］ オプションを有効にします。

同期の詳細ビュー

ナビゲーション バーから、 ［連絡先］ をクリックし、 ［サービス同期］ を選択します。
Zendeskの同期設定に移動して、 ［有効な同期］ をクリックします。
同期にカーソルを合わせ、 ［詳細の表示］ をクリックします。

関連付けしたリストや最終取得日時などの同期詳細と、連絡先の新規追加数、再追加数、重複数、削除数などの連絡先詳細を確認できます。データのワンタイムインポートによる連絡先のインポートが完了するまで、同期は引き続き有効です。繰り返し同期の場合、設定した期まで、同期は引き続き有効です。

項目の関連付けの編集

［編集］ドロップダウンで ［関連付けの編集］ をクリックすることで、同期設定の再マッピング（再度関連付け）または他の項目を関連付けできます。

すべてのデータの同期を開始した場合、関連付けの更新は、次の同期取得時間まで待つ必要があります。

取得の詳細の編集

［編集］ドロップダウンで ［取得の詳細の編集］ を選択することで、取得間隔、取得するデータ、連絡先の同期設定などの取得の詳細を編集できます。

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