iOS用Zoho CRMモバイルアプリでのシグナルの操作
シグナルとは、顧客や見込み客が反応や操作を行った際にリアルタイムで受け取ることができる通知です。メールの開封、ソーシャルメディアでのコメント、通話の発信などのさまざまな操作に関して、通知を受け取ることが可能です。
メモ：シグナルの設定は、Zoho CRMのWebアプリでのみ可能です。 詳細については、こちらをご参照ください。
活用例
営業担当者が顧客を訪問するために外出しているとします。外出中に、見込み客のAさんが料金に関するメールを開封したとの通知を受信しました。その後、Bさんが問い合わせを送信した通知と、Cさんがソーシャルメディアで組織についてメンションしたとの通知を続けて受信しました。
このように、見込み客や顧客に関する通知をモバイルアプリからすばやく確認することができます。アプリを切り替える手間を省くことが可能です。
モバイルアプリで対応しているシグナル
サービス | 対応しているシグナルの種類 |
メール | 開封、クリック、不達、受信 |
通話 | 不在着信 |
アンケート | 回答、アクセス |
キャンペーン | 開封、クリック、不達（ハードバウンス、ソフトバウンス） |
Zoho SalesIQ | 未対応のチャット |
Zoho Desk | 新しい問い合わせ、新しいコメント、新しい返信、問い合わせの遅延、問い合わせのエスカレーション、新しい評価、メンション |
X（旧Twitter） | メンション、返信、ダイレクトメッセージ |
Zoho Backstage | チケットの購入、チェックイン、チケットのキャンセル |
Facebook | 投稿、コメント、いいね！、ダイレクトメッセージ |
Webセミナー | 登録 |
メッセンジャーアプリ | メッセージの受信 |
モバイルアプリでは、Webアプリで設定した独自のシグナルも確認できます（例：Webサイトでの反応）。
シグナルの通知を有効にするには
（その他の操作）アイコン→
（設定）→［プライバシーとセキュリティ］の順にタップします。
- プッシュ通知の切り替えボタンを有効にします。
その他の方法
（その他の操作）アイコン→
（ベル）アイコンの順にタップします。
- 通知の切り替えボタンを有効にします。
モバイルアプリでシグナルを表示するには
（その他の操作）アイコン→
（ベル）アイコンの順にタップします。
- 見込み客または連絡先をタップして、受信したシグナルの履歴を表示します。
メモ：シグナルを開封した後に詳細を表示するには、対象のデータをタップします。