Zoho CRM内のデータには、文書や画像などのファイルを［添付ファイル］として関連付けて管理できます（例：販促資料や見積書を見込み客データに関連付けて管理する）。また、テキスト情報を［メモ］として自由記述形式で入力し、データに関連付けて管理できます（例：見込み客データに関するコメントを残す）。メモは、担当者間や上司部下間で情報を共有し、細かな関連情報を日時情報とともに保存しておくのに役立ちます。

ファイル容量

添付ファイルやメモを保存するには、Zoho CRMアカウントにファイル容量が必要です。Zoho CRMのプランに応じて、 初期設定のファイル容量 があらかじめ用意されています。必要に応じて、5GBずつ追加で購入することも可能です（ただし、無料プランでは追加購入できません）。

メモ：

• データに添付可能なファイルの数に上限はありません。
• ただし、1件のデータに添付するファイルのサイズの合計は100MB以下にする必要があります。

メモと添付ファイルに関する権限の管理

データの詳細ページでメモや添付ファイルを表示、追加、編集、削除するには、各操作に対応する権限が必要です。 

メモ：組織内のユーザーに対して各権限を設定できるのは、管理者のみです。

1. Zoho CRMに組織の管理者アカウントでサインインします。
   
2. 設定アイコンをクリックし、［セキュリティ管理］→［権限］に移動します。
   
3. 権限の一覧ページで設定を変更する権限を選択します。
   

メモに関する権限を設定するには：

1. ［基本の権限］の設定欄で［メモ］に移動し、切り替えボタンをクリックして、権限の有効／無効を切り替えます。
   
2. ［表示］、［作成］、［編集］、［削除］のチェックボックスをクリックすると、各操作権限の有効／無効を設定できます。

添付ファイルに関する権限を設定するには：

1. ［基本の権限］→［添付］に移動し、切り替えボタンをクリックして、権限の有効／無効を切り替えます。
   
2. ［表示］、［作成］、［編集］、［削除］のチェックボックスをクリックすると、各操作権限の有効／無効を設定できます。
   
   

メモ：

1. 添付ファイルを削除できるのは、添付ファイルの削除権限を持つユーザーのみです。
   
2. 削除した添付ファイルは、一時的にZoho CRMのごみ箱に保存されます。
   
3. ごみ箱から添付ファイルを削除すると、完全に削除され、復元できなくなります。