CRM For Everyone | 概要 | ナレッジベース
概要
業務プロセス管理
業務プロセスとは、業務上の特定の目標を達成するために行われる、一連の活動のことです。どのような規模の企業でも、さまざまなプロセスに則って日々業務が進められています。たとえば、新規顧客のサポート、見積書の稟議申請、マーケティング施策の実施、納品物の管理などが、業務プロセスの例として挙げられます。 ...