テリトリー管理の概要
テリトリーとは
テリトリーとは、顧客（取引先）をグループ化する機能です。これにより、組織内の営業チーム間で顧客データを簡単に共有できます。地域、業界、商品、売上見込みなどのさまざまな条件で、テリトリーを設定できます。
テリトリー管理とは
複数の地域や拠点で事業を展開していたり、複数の部署で多様な商品／サービスを扱っていたりする場合、どの顧客にどの営業担当者を割り当てるかを事前に整理しておかないと、割り当てを行うのは大変です。また、時には他の営業担当者や他のチームの担当者と共同で、営業活動を行う場合もあります。特定の顧客データだけを、毎回手動で共有するのは手間がかかります。
テリトリー管理機能を利用すると、さまざまな条件に基づいて顧客データを分類できます。これにより、組織内の異なる営業チーム間で、顧客データを簡単に共有できます。また、顧客の特性に応じた適切な担当者を割り当てることで、商談受注率の向上や顧客サービスの改善につなげることができます（ 関連項目： テリトリー管理の必要性に関するガイド ）。
Zoho CRMにおけるテリトリー管理
利用条件
必要な権限： 管理者権限を持つユーザーが、テリトリー管理機能を利用できます。
メリット
- データの簡単共有 ：テリトリーを使用して、組織内のさまざまなチーム間で顧客データを簡単に共有できます。また、データの担当者ではなく、顧客の特性に基づいてデータを分類できます。
- 営業活動の効率化 ：テリトリーを使用して顧客データを適切なチームに割り当てることで、営業担当者が顧客対応に集中できます。また、データを探す時間を減らし、顧客対応の時間を増やすことで、営業チームの業務効率を向上できます。
- 成果の適切な評価 ：テリトリーごとの営業レポートを作成して、テリトリーごとに営業チームの成果を評価できます。また、各テリトリーの売上貢献度も分析できます。
- 目標設定と売上予測 ：テリトリーごとに売上予測の目標を設定できます。これにより、各テリトリーに設定された売上目標を明確に把握できます。
テリトリー管理機能が組織の要件に合うかどうかを判断するのに役立つ情報です。 詳細はこちら