Zoho Deskのライトエージェントが実行できる操作
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ライトエージェントは次のことができます：
- チケット、取引先、連絡先、ナレッジ記事、活動、レポート、ダッシュボードを表示できます。
- ［設定］配下の会社情報、商品、個人設定（署名を除く）、サポート契約の詳細を表示できます。
- チケット、連絡先、取引先、活動、ナレッジ記事に非公開コメントを追加できます。
- 自分の権限情報を表示およびカスタマイズできます。
- グループに所属し、グループ通知を受信できます。
- ［設定］配下のインポート／エクスポート機能を使用して、タブのデータをエクスポートできます。
- すべてのカスタムビューを表示し、自分だけが閲覧できる非公開ビューを作成できます。
- 自動化機能およびチケットのエスカレーションによるアラートを受信できます。