Zoho CRM Plus における ENTERPRISE SUPPORT プランとは何ですか？
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エンタープライズ サポートプランは、メール、ライブチャット、電話およびZoho CRM Plusコミュニティを通じて24時間365日のサポートを提供する、包括的な有料サポートスキームです。最大応答時間は1時間以内です。Zoho CRM Plusアカウントの利用を最大限に活用していただくため、専任のテクニカルアカウントマネージャーを割り当て、アカウントの使用状況に関する四半期ごとの報告を提供します。このプランは、25以上のユーザーライセンスをお持ちのお客様が対象です。
Zoho CRM Plusのエンタープライズサポートプランに含まれるものは以下の通りです:
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特徴 |
エンタープライズ サポート |
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適用範囲 |
25ユーザーを超える顧客様向け |
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費用 |
ライセンス料金の25% |
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サブスクリプション期間 |
年間サブスクリプション |
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応答時間 |
1時間 |
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電話番号サポート |
24x7で利用可能 |
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チャットサポート有効 |
24x7で利用可能 |
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専任の顧客関係マネージャー |
含まれています |
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オンボーディングサポート |
含まれています |
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1対1のセッション |
含まれています |
|
四半期レポート [機能使用状況および機能の推奨事項] |
含まれています |
Zoho CRM 管理者向けトレーニング
「導入したばかりで基本操作や設定に不安がある」、「短期間で集中的に運用開始できる状態にしたい」、「運用を開始しているが再度学び直したい」 といった課題を抱えられているユーザーさまに向けた少人数制のオンライントレーニングです。
日々の営業活動を効率的に管理し、導入効果を高めるための方法を学びましょう。
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アプリケーションへのユーザー登録時には、ユーザー情報を入力して、設定を開始します。管理者が組織のZoho CRM Plusアカウントを設定するには、まず組織に関する一般情報を入力します。組織情報は共通的に反映されます。その後、各チームに従業員を関連付け、従業員に対して業務で必要なアプリケーションへのアクセス権限を割り当てます。 これらの初期設定により、Zoho CRM Plusに組織情報と階層を設定でき、組織の要件に応じたカスタマイズが可能です。さまざまな設定を、Zoho CRM ...