Zoho CRM Plusのエンタープライズサポートプランとは？
お知らせ：当社は、お客様により充実したサポート情報を迅速に提供するため、本ページのコンテンツは機械翻訳を用いて日本語に翻訳しています。正確かつ最新のサポート情報をご覧いただくには、本内容の英語版を参照してください。
エンタープライズ サポート プランは、包括的な支払い済みサポートプランであり、メール・有効なチャット・電話・Zoho CRM Plus コミュニティを通じて24時間365日のサポートをご利用いただけます。最大応答時間は1時間です。専任のテクニカルアカウントマネージャーが担当として付き、Zoho CRM Plusアカウントを最大限に活用できるようサポートし、アカウント利用状況について四半期ごとにレポートもご提供します。本プランは、50ユーザー以上のライセンスをお持ちの顧客向けに提供しています。
Zoho CRM Plus エンタープライズ サポート プランの内容は以下の通りです。
|
機能 |
エンタープライズ サポート |
|
利用条件 |
50ユーザー以上の顧客 |
|
費用 |
ライセンス料金の25% |
|
サブスクリプション期間 |
年間サブスクリプション |
|
応答時間 |
1時間 |
|
電話番号サポート |
24時間365日 |
|
チャットによるサポート |
24時間365日 |
|
専任 顧客リレーションシップマネージャー |
はい |
|
Onboardingサポート |
はい |
|
1対1セッション |
はい |
|
四半期ごとのレポート［機能利用状況・機能の推奨］ |
はい |
Zoho CRM 管理者向けトレーニング
「導入したばかりで基本操作や設定に不安がある」、「短期間で集中的に運用開始できる状態にしたい」、「運用を開始しているが再度学び直したい」 といった課題を抱えられているユーザーさまに向けた少人数制のオンライントレーニングです。
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