Zoho CRM PlusのENTERPRISE SUPPORTプランとは
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エンタープライズサポートプランは、有料の包括的なサポートプランで、メール、ライブチャット、電話、Zoho CRM Plus コミュニティを通じて 24 時間 365 日サポートを受けることができ、最大 1 時間以内に回答します。専任のテクニカルアカウントマネージャーが担当として割り当てられ、Zoho CRM Plus アカウントを最大限に活用できるよう支援するとともに、アカウントの利用状況に関する四半期ごとのレポートも提供します。本プランは、50 ユーザー以上のライセンスをお持ちのお客様がご利用いただけます。
Zoho CRM Plus のエンタープライズサポートプランには、次の内容が含まれます。
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機能 |
エンタープライズサポート |
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提供対象 |
50 ユーザー以上の顧客 |
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費用 |
ライセンス料金の 25% |
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サブスクリプション期間 |
年間サブスクリプション |
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応答時間 |
1 時間以内 |
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電話サポート |
24x7 |
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ライブチャットサポート |
24x7 |
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専任カスタマーリレーションシップマネージャー |
はい |
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オンボーディングサポート |
はい |
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1 対 1 セッション |
はい |
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四半期レポート［機能の利用状況および機能の推奨事項］ |
はい |