データの担当者の割り当て

データの担当者の割り当て

担当者の割り当て処理では、関連付けられたワークフロールールが実行されると、自動で担当者にデータが設定されます。この処理は、データの削除と予定のキャンセルを除く、すべての実行タイミングに適用されます。
データが複数のワークフロー条件を満たす場合、担当者の割り当ては、該当する最初のワークフロールールから のみ 実行されます。次のワークフローについては、担当者の割り当て以外のすべての処理が実行されます。これは、ルールごとに データの担当者を 変更することができないためです。
利用条件
必要な権限
この機能は、管理権限を持つユーザーが利用できます。


ユーザーの割り当て

データの割り当て対象に応じて、3つのカテゴリーからユーザーを指定できます。
  1. カテゴリーに基づく割り当て :次のいずれかをもとにユーザーを指定できます:ユーザー、役職、グループ。ユーザーの割り当ては、順繰り(ラウンドロビン)方式で行われます。
  2. 条件に基づく割り当て :ユーザーをデータに割り当てるための条件を設定できます。ユーザーに関する項目が表示されます。また、設定された条件が複数のユーザーについて満たされる場合、ユーザーの割り当ては順繰り(ラウンドロビン)方式で行われます。
  3. 割り当てルールに基づく :設定した割り当てルールに基づいて、ユーザーを指定できます。

オンラインのユーザーへのデータの割り当て

割り当て時にオンライン(ログインしていて対応可能な状態)になっているユーザーのみにデータを割り当てることができます。選択したユーザー全員がオンラインでない場合、どのユーザーにもデータが割り当てられないか、担当者の割り当て処理がスキップされます。
また、ユーザーへのデータの割り当て機能は、カテゴリーまたはユーザーの条件に基づくユーザーの割り当てを選択した場合にのみ表示されます。

選択したユーザーへのメール通知の送信

この機能を使用すると、選択したユーザーにメール通知を送信できます。メールは、認証済みのユーザーにのみ送信されます。

関連データの担当者の変更

データを担当者に割り当てる際、関連付けられている未完了の活動データ(例:未完了の予定、通話、タスク)の担当者を変更することもできます。既存の未完了の活動のみ、担当者を変更できます。通話やタスクの作成または削除、予定のキャンセルなどの処理は実行できません。

データの担当者を割り当てるには
  1. [設定] [自動化] [ワークフロールール] から[ルールの作成]で新しいルールを作成します。
    ルールの条件設定で、 [すぐに実行する処理] [担当者の割り当て] に移動します。



  2. [担当者の割り当て] ページで、 [ユーザーの選択基準] に移動し、次の操作を実行します:
    1. カテゴリー:一覧からユーザー、役職、グループのいずれかを選択します。



    2. 条件:データの担当者を割り当てる条件を設定します。
    3. 割り当てルール:割り当てルールを選択します。選択したタブで作成済みのルールが一覧に表示されます。
      また、新しい割り当てルールを作成することもできます。



  3. オンラインのユーザーだけを対象とする場合は、 [オンラインのユーザーだけに割り当てる] をクリックします。
  4. メール通知を送信する場合は、 [新しい担当者にメール通知を送信する] をクリックします。



  5. [関連データの担当者の変更] で、担当者を変更する対象の 関連データ を一覧から選択します。



  6. [保存] をクリックします。
メモ
  1. 順繰り(ラウンドロビン)方式で指定されたユーザーが、どのタブの権限も持っていない場合、データは引き続き前の担当者に割り当てられたままになります。
  2. ルールごとに設定できる担当者の割り当て処理は、1件のみです。
  3. 順繰りの順番において現在のデータ担当者が指定された場合、該当のユーザーへの割り当てはスキップされます。
  4. 1つのタブに対して設定できる担当者の割り当て処理は、1件のみです。最大3件の処理を設定できます。
  5. 割り当てルールに基づく割り当ては、現在のタブ(ワークフローを作成中/編集中のタブ)に対してのみ設定できます。




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