組織のメールアドレス

組織のメールアドレス

顧客とのメールのやりとりに、組織や部署の代表メールアドレスを使用したい場合は、組織のメールアドレスを設定できます。たとえば、営業担当者が、自分のメールアドレスではなく営業窓口の代表メールアドレス（例：sales@zylker.com）を使用して、顧客にメールを送信することが可能です。
Info
なお、一括メール送信、組織のメールアドレスを使用したメール送信では、Zohoのメールサーバーからメールが送信されますのでご注意ください。

組織のメールアドレスの追加

組織のメールアドレスには、複数のメールアドレスを設定できます。設定可能な組織のメールアドレス数の上限は、利用中のZoho CRMのプランに応じて異なります。

  1. 無料プラン：3件
  2. スタンダードプラン：50件
  3. プロフェッショナルプラン：75件
  4. エンタープライズプラン：500件
  5. アルティメットプラン：500件 

組織のメールアドレスを追加するには

  1. ［設定］→［チャネル］→［メール］→［メール設定］→［組織のメールアドレス］タブの順に移動します。
  2. 組織のメールアドレスの画面で、［新しいメールアドレス］をクリックします。


  3. メールアドレスの追加画面で、以下を設定します。
    • ［表示名］を入力します。
      表示名を設定することで、受信者がメールの送信者を識別しやすくなります。組織のメールアドレスだけでは送信元がわかりにくい場合に、役に立ちます。
    • ［組織のメールアドレス］を入力します。
    • ［このメールアドレスを使用できるユーザー］のドロップダウンから、この組織のメールアドレスの使用を許可するユーザー権限を選択します。


  4. ［作成する］をクリックします。


組織のメールアドレスの認証

追加したメールアドレスを組織のメールアドレスとして利用するには、メールアドレスを認証する必要があります。

組織のメールアドレスを認証するには

  1. 新しい組織のメールアドレスを追加すると、該当のメールアドレス宛てに認証コードがメールで送信されます。
  2. 認証メールを受信したら、組織のメールアドレスの一覧にある［クリックして認証する］リンクをクリックし、認証コードを入力します。
  3. 認証コードの入力後、［認証する］をクリックします。
  4. 認証が完了すると、一覧にある［認証状況］が更新されます。
Notes
メモ：
  • 認証メールを受信できなかった場合、［再送信する］リンクをクリックして、認証メールを再送信できます。
  • 認証コードは15日間有効です。
    有効期間内に組織のメールアドレスの認証が完了しない場合、認証コードは期限切れとなります。認証するには、認証コードを再送信する必要があります。

組織のメールアドレスを使用できるユーザーの設定

組織のメールアドレスの追加時に、組織のメールアドレスの使用を許可するユーザーを設定できます。

組織のメールアドレスを使用できるユーザーを設定するには

  1. ［設定］→［チャネル］→［メール］→［メール設定］→［組織のメールアドレス］タブの順に移動します。
  2. ［新しいメールアドレス］をクリックします。
  3. ［このメールアドレスを使用できるユーザー］のドロップダウンに、すべての権限が一覧で表示されます。

  4. 権限は、1件のみでも複数でも選択できます。
  5. ［作成する］をクリックします。

組織のメールアドレスの更新

組織のメールアドレスの詳細はいつでも編集できます。

  1. ［設定］→［チャネル］→［メール］→［メール設定］→［組織のメールアドレス］タブの順に移動します。
  2. 編集する対象の組織のメールアドレスをクリックします。
  3. ［表示名］を編集したり、［このメールアドレスを使用できるユーザー］のドロップダウンで権限を追加／削除したりできます。
    ただし、追加したメールアドレスを編集することはできません。
  4. ［保存する］をクリックします。

組織のメールアドレスの削除

何らかの理由により使用しなくなった組織のメールアドレスは、削除できます。

組織のメールアドレスを削除するには

  1. ［設定］→［チャネル］→［メール］→［メール設定］→［組織のメールアドレス］タブの順に移動します。
  2. 一覧で、対象の組織のメールアドレスにカーソルを合わせ、表示されたごみ箱（削除）アイコンをクリックします。
  3. 確認画面が表示されます。
  4. ［削除する］をクリックします。
Notes メモ：
  • 削除対象の組織のメールアドレスが複数の機能で使用されている場合、関連する設定を別の既存の組織のメールアドレスに変更するように求められます。設定の変更後に、メールアドレスを削除できるようになります。

組織のメールアドレスを使用して送信したメールの表示

  • 組織のメールアドレスを使用して送信したメールは、宛先のデータの詳細ページに表示されます。
  • また、メールの［返信先］欄に組織のメールアドレスが設定されている場合、返信メールは自動で組織のメールアドレスに送信されます。
Notes

メモ：

  • メールの表示画面の右上にある［＜］と［＞］の移動ボタンをクリックすると、前後のメールに切り替えて表示できます。



関連情報