1. メール送信業務の効率化：複数の顧客に対して、効率的にメールを送信できます。
   
2. 指定日時での送信予約：送信予約機能により、日時を指定してメールの一括送信を予約できます。適切なタイミングでの自動送信が可能です。
   
3. 登録解除（オプトアウト）の自動処理：受信者がメールの登録解除（オプトアウト）を設定することで、以降のメール送信が自動的に制限されます。特定電子メール法やGDPRなどの規制に準拠して、受信者のプライバシー設定を尊重できます。

1. 販促メール：新商品／新サービスやセールの案内、特典の提供などを送信できます。
   
2. 関連商品の紹介：関連する商品やサービスを紹介し、追加購入（クロスセル／アップセル）を促進できます。
   
3. 購入のお礼と利用開始の案内：商品やサービスを購入した顧客に対して、購入のお礼を伝えたり、商品やサービスの利用方法を案内したりできます。
   
4. イベントへの招待：Webセミナーやユーザー会など、商品やサービスに関連するイベント情報をお知らせできます。
   
5. 商品やサービスに関する情報提供：商品やサービスに関する新着情報や、重要なお知らせを送信できます。
   
6. 休眠顧客の掘り起こし：休眠顧客にメールでアプローチし、やりとりの再開や再購入を促すことができます。
   
7. アンケートへの回答やレビュー投稿の依頼：既存顧客に対して、商品やサービスに関するアンケートへの回答や、レビュー投稿などを依頼できます。
   
8. フォローアップメール：やりとりや購入を行った顧客に対して、フォローアップメールを送信し、顧客満足度を向上させることができます。
   
9. 会員登録やサブスクリプションの更新通知：会員登録やサブスクリプションの更新について、期限前に通知できます。

メモ：

1. 一括メール送信機能は、［見込み客］、［連絡先］、［商談］の各タブと、カスタムタブで利用できます。Zoho CRMの一括メール送信機能を利用すると、複数の顧客に対して一括でメールを送信できます。
   
2. 一括メール送信は、Zoho CRMでの顧客対応において、複数のメールを送信する際の作業を効率化するための機能です。そのため、販促目的のメールの大量送信や、登録制のメルマガ配信などには適していません。そのようなメール配信には、別途、専用のメール配信サービス（例：Zoho Campaigns）をご利用ください。
   
3. 一括メール送信を適切に実行するには、送信前に、宛先や内容に問題がないかどうかを事前にご確認ください。たとえば、対象データにおいて無効なメールアドレスが登録されている場合、メールが適切に送信されません。
   
4. 1日あたりの送信メール数や、タブにおける送信予約の設定数には、プラン別の上限があります。プラン別の上限の詳細については、こちらをご参照ください。
   
5. 一括メール送信には、メールテンプレートが必要です。あらかじめ作成しておくか、送信設定時に作成する必要があります。メールテンプレートの作成についての詳細は、こちらの記事をご参照ください。
   

一括メール送信／送信の予約

1. A. 特定のデータの一覧ページで複数選択したデータを宛先として送信する
   
2. B. 特定のデータ一覧内のすべてのデータを宛先として送信する
   
3. C. 特定の条件に該当するデータを宛先として送信する

A. 特定のデータの一覧ページで複数選択したデータを宛先として送信するには：

1. 対象のタブを選択します（例：見込み客、連絡先、商談など）。
   
2. データの一覧ページでデータを複数選択し、メールを送信するをクリックします。
   
3. 一括メール送信の画面で、メールテンプレートを選択します。
   
4. テンプレートの選択画面で、［テンプレートを作成する］をクリックすると、新しいテンプレートを作成して利用できます。
   関連情報：メールテンプレートの作成
5. ［差出人］と［返信先］の欄で、以下の手順を実行します。
   
1. 初期設定では、ログイン中のアカウントの登録メールアドレスが、両方の項目に表示されます。ただし、ドロップダウンから、以下のいずれかを選択することも可能です。
   
1. データの担当者のメールアドレス
   
2. 組織のメールアドレス（すでに設定されている場合のみ）。
   関連情報：組織のメールアドレス
6. ［送信方法］で、以下の手順を実行します。
   
1. すぐにメールを送信するには、［すぐに送信する］を選択します。
   
2. 後でメールを送信するように予約するには、［後で送信するよう予約する］を選択します。メールを送信する［日付］と［時間］を指定します。
   
7. フォローアップ処理を設定する場合、以下の手順を実行します。
   
1. ［+ 実行条件］をクリックします。
   
2. 実行条件として、［メールが開封された場合］、［メール内のリンクがクリックされた場合］、［メールが不達の場合］のいずれかを選択します。
   
3. 条件が満たされた場合に、実行する処理として、［項目の更新］、［今後のタスクを追加する］、［通話予定を登録する］を選択します（複数選択可）。
   
4. 詳細を指定して、［完了する］をクリックします。
   
8. ［送信する］または［予約する］をクリックします。
   
   

 B. 特定のデータ一覧内のすべてのデータを宛先として送信するには：

1. 対象のタブを選択し、データの一覧ページで、［処理］ボタンをクリックします。
   
2. メニューから［一括メール送信］を選択します。
   
3. 一括メール送信の一覧ページで、［一括メール送信を作成する］をクリックします。
   
4. ［宛先］のドロップダウンで、宛先のデータ一覧を選択します（選択すると、対象のデータ一覧に登録されているすべてのデータに対して、メールが送信されます）。
   
5. ［テンプレート］の欄で、［テンプレートを選択］をクリックし、方法Aの手順3以降と同様の手順を実行します。
   

 C. 特定の条件に該当するデータを宛先として送信するには：

1. 対象のタブを選択し、データの一覧ページで、［処理］ボタンをクリックします。
   
2. メニューから［一括メール送信］を選択します。
   
3. 一括メール送信の一覧ページで、［一括メール送信を作成する］をクリックします。
   
4. ［宛先］のドロップダウンで、［条件の設定］をクリックします。
   
5. 条件を入力する画面で、宛先とするデータの条件を設定します。
   
6. ［保存する］をクリックします。
   
7. ［テンプレート］の欄で、［テンプレートを選択］をクリックし、方法Aの手順3以降と同様の手順を実行します。

フォローアップ処理の設定 

メールが開封された場合／メール内のリンクがクリックされた場合：フォローアップ処理としては、項目の更新／タスクの追加／通話の予約を設定できます。

フォローアップ処理を設定するには：

1. 一括メール送信の設定画面で、［フォローアップ処理］の欄に移動し、［実行条件］をクリックします。
   
2. 実行条件として、ドロップダウンから以下のいずれかを選択します。
   
1. メールが開封された場合
   
2. メール内のリンクがクリックされた場合
   
3. メールが不達の場合
   
3. 設定する処理の欄で、［+ 設定する］をクリックし、処理として選択した内容に応じて、以下の手順を実行します。
   
1. ［項目の更新］：更新する対象の項目を選択します。
   
1. 更新する項目の設定画面で、項目を選択し、更新後の値を指定します。
   
2. ［保存する］をクリックします。
   
2. ［今後のタスクを追加する］：作成するタスクの詳細を指定します。
   
1. 追加するタスクの設定画面で、タスクの［件名］、［期限］、［ステータス］、［優先度］、［担当者］を指定します。また、担当者への通知の有無、リマインダーの送信の有無を選択します。
   
2. ［完了する］をクリックします。
   
3. ［通話予定を登録する］：作成する通話データの詳細を指定します。
   
1. 通話の予定の設定画面で、通話の［件名］を入力します。
   
2. ［担当者］を選択します。
   
3. ［通話の開始時間］として、メールの開封から、どれくらいの時間（時間数、分数）が経過したら通話を開始するかを選択します。
   
4. ［完了する］をクリックします。
   
4. ［完了する］をクリックします。
   
   

メモ：

1. 一括メールを「開封」した受信者に対してフォローアップメールを送信する設定を行う場合、送信タイミングとして特定の日付を指定することはできません。最初のメールの送信日からの経過日数を指定できます。
   
2. 一括メール送信の設定ごとに、最大3件のフォローアップメールを設定できます。
   

フォローアップメールを追加するには：

1. 一括メール送信の一覧ページで、［一括メール送信を作成する］をクリックします。
   
2. 一括メール送信の［メールの詳細］の設定後に、下部にある［フォローアップメール］の欄に移動し、［フォローアップを追加する］をクリックします。
   
3. フォローアップメールの設定画面が表示されます。［フォローアップメールの宛先］で、宛先を選択します。
   
4. フォローアップメールの宛先から一部の受信者を除外する場合、［+ 除外する条件を入力］をクリックして、除外者の抽出条件を設定します。
   
5. ［使用するメールテンプレート］で、入力欄をクリックして、メールテンプレートを選択します。
   
6. フォローアップメールの送信タイミングとして、一括メール送信日からの経過日数を入力するか、カレンダーから特定の日付を選択します。
   
7. ［追加する］をクリックします。
   
8. フォローアップメールの送信時に実行する自動処理を設定する場合は、［フォローアップ処理］の欄で、［実行条件］をクリックして実行する条件と処理を設定します。
   
   

一括メール送信の編集、停止、削除   

1. 設定済み（予約済み）：送信を予約した一括メール送信とフォローアップメールの送信設定を表示し、必要に応じて、編集／停止／削除することが可能です。設定済みの一括メール送信を、送信時刻まで15分を切ったタイミングで編集すると、対象の一括メール送信は停止されて、［停止中］の一覧に移動されます。また、一括メール送信を削除すると、関連するフォローアップメールの送信設定も削除されますのでご注意ください。
   
2. 送信済み：送信済みの一括メール送信の設定を表示し、必要に応じて削除することが可能です。一括メール送信済みで、フォローアップメールが未送信の場合は、［送信済み］タブから、該当の一括メール送信のフォローアップメールの送信設定を編集できます。一覧で一括メール送信の設定をクリックすると、対象の一括メール送信の詳細を表示することが可能です。［送信メールの統計］の欄では、送信済みメールに関する統計情報（送信済み／不達／到達／開封／未開封／クリック／未クリックの件数や割合）を確認できます。
   
3. 停止中：未送信／停止中の一括メール送信の設定を表示し、必要に応じて、編集／開始／削除することが可能です。停止中の一括メール送信の設定を削除すると、関連するフォローアップメールの送信設定も削除されますのでご注意ください。 

送信メールの統計の表示   

1. 一括メール送信の一覧ページにアクセスします。
   
2. ［送信済み］タブをクリックし、対象の一括メール送信を選択します。
   
3. ［メールの詳細］の画面で、［送信メールの統計］の欄に移動します。
   
4. ［開封］や［不達］などの状態名をクリックすると、該当するメールの受信者の一覧が表示されます。