Android用Zoho CRMアプリでのシグナル
シグナルは、顧客や見込み客の反応をリアルタイムで知らせる通知です。メールの開封、SNS上のコメントやダイレクトメッセージ、不在着信などをZoho CRM上で確認できます。
シグナルの設定は、Web版のZoho CRMでのみ行えます。詳細はこちら
活用例
顧客との商談のため外出が多い営業担当者を例に考えます。次の訪問先へ向かっている間に、以下の通知を受信したとします：
先ほど送信した料金案内メールを見込み客Aが開封したという通知を受信します。
数分後、顧客Bから問い合わせが登録されたという通知を受信します。
その直後、顧客CがX（旧Twitter）で自社についてメンションしたという通知を受信します。
このように、見込み客や顧客に関する通知をモバイルアプリからすばやく確認することができます。アプリを切り替える手間を省くことが可能です。
モバイルアプリで対応しているシグナル
サービス | 対応しているシグナルの種類 |
メール | 開封、クリック、不達、受信 |
通話 | 不在着信 |
アンケート | 回答、アクセス |
キャンペーン | 開封、クリック、不達（ハードバウンス、ソフトバウンス） |
Zoho SalesIQ | 未対応のチャット |
Zoho Desk | 新しい問い合わせ、新しいコメント、新しい返信、問い合わせの遅延、問い合わせのエスカレーション、新しい評価、メンション |
X（旧Twitter） | メンション、返信、ダイレクトメッセージ |
Zoho Backstage | チケットの購入、チェックイン、チケットのキャンセル |
Facebook | 投稿、コメント、いいね！、ダイレクトメッセージ |
Webセミナー | 登録 |
メッセンジャーアプリ | メッセージの受信 |
Web版のZoho CRMで設定した独自のシグナル（Webサイト上の反応に関する通知など）も、モバイルアプリで利用できます。
シグナルの通知を有効にするには
（その他）アイコン→
（設定）アイコンの順にタップします。
- 通知の切り替えボタンを有効にします。
- ［通知管理］をタップします。
- デバイスでシグナルの通知を受信するには、［シグナル］が有効になっていることを確認します。
その他の方法
（その他）アイコンをタップします。
（通知）アイコンをタップします。
- 通知の切り替えボタンを有効にします。
- シグナルの通知権限がデバイスで有効になっていない場合は、［設定］→［Zoho CRMのすべての通知］を有効にします。次に、［通知のカテゴリー］で［シグナル］を有効にします。
プッシュ通知
メール、通話、アンケートなどのサービスでシグナルを有効にしている場合、モバイル端末にプッシュ通知が届きます。通知をタップすると、アプリ内で詳細を確認できます。
モバイルアプリでシグナルを表示するには
（その他）アイコン→
（通知）アイコンの順にタップします。
- 見込み客または連絡先をタップして、受信したシグナルの履歴を表示します。
シグナルを開いた後に詳細を表示するには、対象のデータをタップします。