B2C向けのCRMカスタマイズ
B2Cビジネス向けのZoho CRMのカスタマイズ
Zoho CRMの初期設定は、B2Bビジネス（企業間取引）の業務プロセスに基づいています。ただし、Zoho CRMのカスタマイズ機能を使用すれば、B2Cビジネス（企業と消費者間の取引）の業務プロセスに合わせて、設定をカスタマイズすることが可能です。 一般的なB2Cビジネスの業務プロセスでは、見込み客や連絡先の情報として、会社名などの項目は不要です。そのため、B2Cビジネスの組織でZoho CRMを使用するには、あらかじめ管理者が設定をカスタマイズして、不要な項目を非表示にしておく必要があります。 ...
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