概要

たとえば、組織の本社が日本にあり、アメリカ、フランス、ドイツに支社があるとします。Zoho CRMの組織アカウントの地域情報を［日本］に設定した場合でも、他国の支店の営業担当者はそれぞれの母国語を、画面の表示言語として選択できます。標準のタブや項目の名前は、各営業担当者が選択した言語で表示されます。ただし、Zoho CRM内で管理者がカスタマイズしたタブや項目の名前は、設定された言語のままで表示され、利用している言語に応じては切り替わりません。このような場合に、Zoho CRMの翻訳機能を使用すれば、各要素を必要な言語に翻訳し、ユーザーの言語に応じて切り替えて表示できます。翻訳対象となるのは、タブ／項目／関連リスト／サブフォームの名前や選択リストの値です。

翻訳機能の対応言語

Zoho CRMの翻訳機能は、複数の言語に対応しています。翻訳機能の対応言語は、以下の2種類に分類されます。 

1. 完全対応の言語：画面内のすべての要素の翻訳が可能な言語です。初期設定で、システムであらかじめ設定されている要素は自動で翻訳されて表示されます。また、独自に追加した要素も、管理者が手動で翻訳することができます。 
2. 一部対応の言語：画面内の一部の要素のみの翻訳が可能な言語です。タブ／項目／関連リスト／サブフォームの名前や選択リストの値のみが翻訳されます。それ以外の要素は、標準言語で表示されます。
   

完全対応の言語、一部対応の言語に該当する言語の一覧は、こちらのページをご参照ください。

翻訳の手順

1. ［設定］→［カスタマイズ］→［翻訳］の順に移動します。
2. ［翻訳設定］の画面で、切り替えスイッチをクリックして、設定を有効にします。
   
   
3. ［言語を追加する］ボタンをクリックします。
   
4. 言語の追加画面で、ドロップダウンから、対象の言語を選択します。
   
5. ［追加する］または［追加してエクスポートする］をクリックします。
   
   
6. 追加した言語の［エクスポート］リンクをクリックして、該当の言語のファイルをエクスポート（ダウンロード用に出力）します。
   または、一覧の右上にある［すべてエクスポートする］ボタンをクリックすると、すべての言語ファイルを一度にエクスポートできます。
7. エクスポートが完了したら、右下の［エクスポートの状況］ 画面に表示された［ダウンロードする］ボタンをクリックします。
   
   
8. ダウンロードした言語ファイルを開き、翻訳対象の原文テキストを削除し、翻訳したテキストを追加して置き換えます。
9. Zoho CRMの［翻訳設定］画面で、［インポートする］ボタンをクリックします。
10. 言語ファイルのインポート画面で、翻訳済みの言語ファイルを選択します
    （インポート対象のファイルは、.txt形式または.zip形式にする必要があります）。
11. ［インポートする］をクリックします。
    
    言語ファイル内の翻訳済みのテキストがZoho CRMに追加されます。
    
    

［言語のインポート履歴］タブでは、これまでにインポートした言語ファイルの一覧を確認できます。最近の履歴から、時系列順に表示されます。 

1. ［設定］→［カスタマイズ］→［翻訳］の順に移動します。
2. ［翻訳設定］画面の右上にある、［言語ファイルのインポート履歴］タブをクリックします。
3. 各言語ファイルの下部に、インポートの概要が表示されます。各リンクをクリックすると、詳細を表示できます。
   
   • ［追加］：新しく翻訳されたテキストの件数とその一覧
   • ［更新］：既存の翻訳済みテキストのうち、更新されたテキストの件数とその一覧
     （対象の言語を初めて翻訳した場合は、［更新］の件数は「0」になります）
   • ［スキップ］：未翻訳のテキストの件数とその一覧 
     
     

翻訳済みの言語ファイルのエクスポート

言語を翻訳した後で、タブ内で新しいカスタム項目や選択リストの値が追加されることがあります。このような場合は、翻訳済みの言語ファイルをエクスポートし、新しい項目のみを翻訳して、言語ファイルをZoho CRMにインポートし直すことができます。これにより、すべての項目名や値を再度翻訳する手間を省けます。必要に応じて、未翻訳の言語ファイルをエクスポートして、すべての項目名や値を翻訳することも可能です。 

翻訳済みの言語ファイルをエクスポートするには

1. ［設定］→［カスタマイズ］→［翻訳］の順に移動します。
2. ［翻訳設定］の画面で、切り替えスイッチをクリックして、設定を有効にします。
3. 対象の言語の［エクスポートする］リンクをクリックします。
4. 言語のエクスポート画面で、次のいずれかを選択します：
   
   • ［翻訳済みのテキスト］
   • ［未翻訳のテキスト］
   • ［両方］
     
     
5. ［エクスポートする］をクリックします。
   

言語のインポートの取り消し

誤った言語ファイルをインポートした場合や、インポートした言語ファイルを使用しない場合は、インポート処理を取り消すことができます。インポートを取り消すと、該当の言語ファイルを使用して実行された翻訳が取り消されます。

言語ファイルのインポートを取り消すには

1. ［設定］→［カスタマイズ］→［翻訳］の順に移動します。
2. ［翻訳設定］画面の右上にある、［言語のインポート履歴］タブをクリックします。
3. 対象の言語ファイルの上にカーソルを合わせ、［この言語のインポートを取り消す］リンクをクリックします。
   
   
4. 確認画面で［続ける］をクリックして、処理を確定します。

翻訳の無効化／削除

Zoho CRMの翻訳機能を通じて追加した言語は、無効化したり、削除したりすることが可能です。ただし、完全対応の言語と一部対応の言語では、無効化／削除した後に既存の要素に適用される言語が異なります。詳細は、以下のとおりです。

特定の言語の翻訳の無効化／削除

1. ［設定］→［カスタマイズ］→［翻訳］の順に移動します。
2. 無効にする対象の言語の［ステータス］の切り替えスイッチをクリックして、設定を無効にします。
3. 確認画面で、［はい、今すぐ無効にします］をクリックして、処理を確定します。

翻訳設定を無効にするには

1. ［設定］→［カスタマイズ］→［翻訳］の順に移動します。
2. ［翻訳設定］切り替えスイッチをクリックして、設定をボタンを無効にします。
3. 確認画面で、［はい、翻訳を無効にします］をクリックして、処理を確定します。

選択リストの値がさまざまな言語に翻訳されている場合、該当の値をZoho CRMの設定で使用する際には注意が必要です。特定の言語の値を使用して設定していた場合、他の言語を利用するユーザーの環境では正常に機能しないことがあります（対象となる機能や設定の例：数式項目、カスタム関数、メールテンプレートやタスクの件名の差し込み項目、Web通知のパラメーター）。

たとえば、［見込み客のデータ元］の選択リスト項目の選択肢である［広告］という値を、別の言語にも翻訳しているとします。また、この値を、数式や関数の条件で参照したいとします。ここで、［広告］という日本語の値で条件を指定すると、他の言語では別の値が適用されるため、意図したとおりに条件が機能しなくなってしまいます。たとえば、英語では［Advertisement］という値が適用されるため、条件の判定結果が異なってきてしまいます。この問題を解決するために、参照値の設定が役立ちます。選択リストの各値に対して、すべての言語で共通する参照用の値（参照値）を設定することが可能です。各種機能や設定において参照値を使用することで、多言語を利用している場合でも問題なく機能させることが可能です。 

参照値を使用するには

1. ［設定］→［カスタマイズ］→［タブと項目］の順に移動します。
2. 対象のタブを選択し、対象のレイアウトにカーソルを合わせて、［…］（設定）アイコンをクリックし、メニューから［レイアウトを編集する］を選択します。
3. 選択リスト項目を選択し、［…］（設定）アイコンをクリックします。
4. メニューから［プロパティの編集］をクリックします。
5. 選択リストの詳細の設定画面で、設定アイコン→［参照値を表示する］をクリックし、各値の参照値を設定します。