連絡先の同期機能により、Zoho CRMとGoogle 連絡先の最新の連絡先をかんたんに保持できるようになりました。この機能は、連絡先の詳細を自動的に同期する、一方向または双方向の同期予約を設定するうえで役立ちます。また、連絡先の転送先リストを指定し、必要に応じて項目を関連付けることもできます。同期設定を削除してから連絡先を再度同期すると、関連付けられたメールアドレスに基づいた重複データは作成されません。

利用条件 

メモ 

• ［Google 連絡先との同期］ と ［連絡先］ タブの 表示 、 作成 、 編集 、 削除 の権限も必要です。
  
• ［Google 連絡先との同期］ と ［連絡先］ タブの 表示 権限を持つユーザーが、Zoho CRMからGoogle 連絡先への一方向の同期を有効にできます。
  

同期を設定するには

1. Zoho CRM にログインします。
   
2. Zoho CRMで、 ［設定］ > ［マーケットプレイス］ > ［Google］ > ［連絡先］ に移動します。
   
3. ［連絡先の同期］ ページで、次の手順を実行します： 
   
4. ドロップダウンから ［Google 連絡先］ のリストと ［Zoho CRMの連絡先］ のリストを選択します。
   
   選択したリストの連絡先が同期されます。
   

   
   

   
   

   
   
5. ［同期のオプション］ のいずれかを選択します。
   
   • ［双方向同期］
     
   • ［1方向：Zoho CRMの連絡先からGoogle 連絡先］
     
   • ［1方向：Google 連絡先からZoho CRMの連絡先］
     
6. 両者の連絡先に不整合がある場合の処理として、次のいずれかのオプションを選択します。
   
   • ［Zoho CRMの連絡先で、Google 連絡先を上書きする］ 
     
   • ［Google 連絡先で、Zoho CRMの連絡先を上書きする］ 
     
7. 一覧から同期の ［頻度］ を選択します。
   
8. Googleの項目とZoho CRMの項目を関連付けします。
   
9. ［他の項目に関連付け］ リンクをクリックして、他の項目を追加して関連付けます。
   
   
   
   
   
   
   
10. ［保存］ をクリックします。 
    

メモ 

• 同期の上限：
  
• Google からZoho CRMへの同期： 初回は、最大25,000件までの連絡先を同期できます。その後に同期する場合、最大5,000件までの連絡先が同期されます。
  
• Zoho CRMからGoogleへの同期： 初回は、最大25,000件までの連絡先を同期できます。その後に同期する場合、最大1,000件までの連絡先が同期されます。
  
• Zoho CRMからGoogleへの連絡先の同期は、連絡先の数に応じて、完了するまでに時間がかかります。その逆の同期も同様です。数分待ってから、連絡先が同期されたかどうかをご確認ください。  
  
• ［連絡先の同期］ ページの ［最終同期日時］ を確認して、同期が実行されたかどうかをご確認ください。
  
• 選択したGoogle グループの連絡先と、選択したZoho CRMの一覧表示のみが同期されますのでご注意ください。Zoho CRMの連絡先が、指定したGoogle グループに追加されます。
  
• 役職とアクセス権限に基づいて、連絡先が同期されます。
  
• 同期設定を削除してから連絡先を再度同期すると、Google 連絡先からZoho CRMの連絡先への同期の場合には、関連付けられているメールアドレスに基づく重複データは作成されませんのでご注意ください。ただし、Zoho CRMの連絡先からGoogle 連絡先への同期の場合は、複製データが作成されます。
  
• 重複データの検索条件は、Zoho CRMの ［メール］ 項目値（連絡先のメインのメールの項目）とGoogle 連絡先の ［メール（仕事）］ 項目値が基になります。
  
• ［メール］ 項目が空の場合、同期のたびに、Zoho CRMの連絡先とGoogle 連絡先で複製データが作成されます。
  

連絡先の同期を無効にするには

1. Zoho CRM にログインします。
   
2. Zoho CRMで、 ［設定］ > ［マーケットプレイス］ > ［Google］ > ［連絡先］ に移動します。
   
3. ［連絡先の同期］ ページで、 ［無効にする］ リンクをクリックします。
   
   Google認証は、 https://accounts.google.com/ から無効化できます。