こちらは、Googleアカウント（個人向けアカウント）との連携機能に関するページです。
Google Workspaceアカウント（組織向けアカウント）との連携機能については、Google Workspaceアカウントとの連携に関するページをご参照ください。

Google アカウントとの連携機能を利用すると、Zoho CRMとGoogleの連絡先データを簡単に同期できます。双方向で同期することも、一方向のみで同期することも可能です。また、連絡先のデータを同期するにあたって、同期する連絡先を指定したり、Zoho CRMとGoogle間で関連付ける項目を設定したりすることもできます。なお、同期設定を解除してから再度有効にした場合、連絡先のデータが重複して追加されてしまう場合がありますのでご注意ください。

手順1 

1. Googleと同期するタブを選択します。［連絡先］、［見込み客］、［仕入先］のいずれかのタブを選択できます。
   
2. 次のいずれかの同期方法を選択します。
   
1. 双方向同期
   
2. 一方向同期：Zoho CRMの連絡先からGoogleの連絡先への同期
   
3. 一方向同期：Googleの連絡先からZoho CRMの連絡先への同期
   
3. 同じ連絡先のデータがZoho CRMとGoogleの両方で更新されている場合の処理として、次のいずれかを選択します。
   
1. Zoho CRMの連絡先で、Googleの連絡先を上書きする
   
2. Googleの連絡先で、Zoho CRMの連絡先を上書きする
   
4. 同期の頻度を選択します。
   
5. ［次へ］をクリックします。
   

手順2 

1. Zoho CRMとGoogleの項目の関連付けを設定します。
   
2. 項目をさらに追加して関連付けを設定する場合は、［他の項目を関連付ける］をクリックします。
   
3. 画面下部の同期する項目の選択欄で、Googleと同期するカスタム項目を選択できます。
   
4. ［次へ］をクリックします。
   

手順3 

1. ［姓］の項目とすべての必須項目の初期値を入力します。必須項目以外の項目の初期値を追加する場合は、［項目を追加する］をクリックします。項目を選択し、値を入力します。
   
2. ［保存する］をクリックします。
   

メモ：Googleの同期データ数制限により、現在は部分的なデータ同期のみが可能です。Googleが定める同期プロセスあたりのデータ数の上限は、25,000件です。この上限に達すると、以降のZoho CRMからGoogleへのデータの同期を停止します。 

メモ

1. Zoho CRMからGoogleへの連絡先の同期、およびその逆方向の同期は、連絡先の件数によって、完了するまでに時間がかかります。数分待ってから連絡先の同期が完了したか確認することをお勧めします。
   
2. 同期設定を解除してから再度有効にした場合、連絡先のデータが重複して追加される場合がありますのでご注意ください。ただし、GoogleからZoho CRMへの同期の場合は、同じメールアドレスを持つ連絡先の再追加はされません。これは、Googleからの連絡先の同期が、メールアドレスの関連付けに基づいて実行されるためです。
   
3. 同期が完了しているかどうかは、連絡先の同期の設定画面で、最終同期日時を確認することで把握できます。
   
4. 同期対象の連絡先は、同期を設定するユーザーの役割とアクセス権限に基づいて決まります。
   
5. 初回は、最大10,000件の連絡先が同期されます。以降の同期時には、最大500件の連絡先が同期されます。
   
6. 重複データの確認は、Zoho CRM内の［メール］項目（［連絡先］タブのメインのメールアドレス項目）の値と、Googleの［仕事用のメールアドレス］項目の値を使用して実行されます。
   

その他のタブのデータの同期

1. Zoho CRMにログインします。
   
2. ［マーケットプレイス］→［Google］→［連絡先］の順に移動します。
   
3. 同期の概要のページには、同期中のアカウントの情報が表示されます。［別のタブと同期する］をクリックします。
   
4. 上記の手順1.1で別のタブを選択します。以降の手順は同じです。標準では、すでに同期済みのタブは表示されません。
   

連絡先の同期の無効化

1. Zoho CRMにログインします。
   
2. ［マーケットプレイス］→［Google］→［連絡先］の順に移動します。
   
3. 連絡先の同期のページで、［無効にする］をクリックします。
   
   Googleの認証は、https://accounts.google.com/から解除できます。

Zoho CRMの既存アカウントのユーザーは、以下のタブからGoogleとの同期手順（旧フロー）を参照してください。

Zoho CRM既存アカウントのユーザー向け同期設定方法

Googleの連絡先との同期を設定するには

1. Zoho CRMにサインインします。
   
2. ［設定］→［マーケットプレイス］→［Google］→［連絡先］タブの順に移動します。
   
3. Zoho CRMとGoogleの連携の設定画面で、次の手順を実行します。
   
4. ドロップダウンからGoogleの連絡先とZoho CRMの連絡先のリストを選択します。
   
   選択したリストの連絡先が同期されます。
   
   
   
5. 次のいずれかの同期方法を選択します。
   
   • 双方向同期
     
   • 一方向同期：Zoho CRMからGoogleへの連絡先の同期
     
   • 一方向同期：GoogleからZoho CRMへの連絡先の同期
     
6. 同じ連絡先のデータがZoho CRMとGoogleの両方で更新されている場合の処理として、次のいずれかを選択します。
   
   • Zoho CRMの連絡先で、Googleの連絡先を上書きする
     
   • Googleの連絡先で、Zoho CRMの連絡先を上書きする
     
7. 同期の頻度を選択します。
   
8. Googleの項目とZoho CRMの項目の関連付けを設定します。
   
9. ［他の項目を関連付ける］リンクをクリックすると、項目をさらに追加して関連付けを設定できます。
   
   
10. ［保存する］をクリックします。
    

メモ

• Zoho CRMからGoogleへの連絡先の同期、およびその逆方向の同期は、連絡先の件数によって、完了するまでに時間がかかります。数分待ってから連絡先の同期が完了したか確認することをお勧めします。
  
• 同期設定を解除してから再度有効にした場合、連絡先のデータが重複して追加される場合がありますのでご注意ください。ただし、GoogleからZoho CRMへの同期の場合は、同じメールアドレスを持つ連絡先の再追加はされません。これは、Googleからの連絡先の同期が、メールアドレスの関連付けに基づいて実行されるためです。
  
• 同期が完了しているかどうかは、連絡先の同期の設定画面で、最終同期日時を確認することで把握できます。
  
• 設定で選択したGoogleの一覧（グループ）内の連絡先と、選択したZoho CRMの一覧内の連絡先のみが同期されます。Zoho CRMからGoogleへの一方向の同期の場合、Zoho CRMの連絡先が、設定で選択したGoogleの一覧（グループ）に追加されます。
  
• 同期対象の連絡先は、同期を設定するユーザーの役割とアクセス権限に基づいて決まります。
  
• 初回は、最大10,000件の連絡先が同期されます。以降の同期時には、最大500件の連絡先が同期されます。
  
• 重複データの確認は、Zoho CRM内の［メール］項目（［連絡先］タブのメインのメールアドレス項目）の値と、Googleの連絡先の［仕事用のメールアドレス］項目の値を使用して実行されます。
  

連絡先の同期を無効にするには

1. Zoho CRMにサインインします。
   
2. ［設定］→［マーケットプレイス］→［Google］→［連絡先］タブの順に移動します。
   
3. 連絡先の同期のページで、［無効にする］をクリックます。
   Googleアカウントへのアクセス権は、https://accounts.google.com/から取り消すことができます。