Zoho Desk連携の管理
「Zoho Desk」（ゾーホー・デスク）は、顧客サポートに関するさまざまな機能を備えたサービスです。メールをはじめ、さまざまな経路での顧客からの問い合わせを管理して対応でき、ヘルプやよくある質問などの記事（ナレッジベース）の作成も可能です。また、顧客同士がやりとりするための掲示板（フォーラム）など、コミュニティ形成を支援する機能も用意されています。Zoho CRMにZoho Deskを連携することで、Zoho CRMの顧客情報に問い合わせ情報を関連付けて表示でき、Zoho ...