Zoho CRMでは、マーケティングオートメーション（MA：マーケティング活動の自動化や見える化）に役立つさまざまな機能を利用できます。施策（キャンペーン）情報の管理、Webフォームの作成（見込み客、連絡先、問い合わせデータのWebサイトからの取り込み）、一括メール配信、自動メール配信（ステップメール）、スコアリング（見込みや確度を表すスコアの管理）、マーケティングアトリビューション（施策ごとの貢献度の分析）、Google 広告連携、その他のマーケティング関連サービスとの連携などがあります。これらの機能により、営業活動とマーケティング活動を連携して行うことが可能です。

その中でZoho CRMの［キャンペーン］タブでは、マーケティングの各施策の情報を管理できます。予算、期間、ステータス、成果など、施策の計画から実施、成果測定までに関する情報をまとめて管理できます。また、施策（キャンペーン）に対して顧客や商談のデータを関連付けて管理することで、施策に関する費用と効果を定量的に計測でき、活動内容の改善や質の高い潜在顧客の獲得につなげることができます。