顧客の声のドリルダウン（詳細分析）
顧客体験の向上は、どのような組織や企業にとっても重要な課題です。Zoho CRMの顧客の声分析の機能を利用すると、メール、アンケート、問い合わせなどのさまざまな経路から顧客の声を収集して分析できます。これにより、顧客体験に関するニーズや改善点を理解し、顧客体験を向上するための対策を行うことが可能です。顧客の声分析のダッシュボードでは、顧客体験に関する指標データをグラフや表で可視化し、さまざまな視点で分析できます。たとえば、何人の顧客が組織や企業に対して特定の感情を表したかを把握できます。 ...