Ziaの概要
CRMツールにおけるAIの重要性
近年、AI（人工知能）は飛躍的に進歩しています。コンピューターの誕生から今日に至るまでの歴史を振り返ると、AIの活用範囲は大きく広がってきました。 AIの活用度合いは組織によってさまざまで、現時点では、AIなしでも業務が進められる組織も少なくないでしょう。しかし今後は、どのような組織でどのような業務に行うにせよ、AIの影響は避けては通れません。一方、積極的にAIを上手に活用すれば、生産性を10倍、あるいはそれ以上に伸ばせる可能性があります。 ...
Ziaの各機能の概要
Zoho CRMでは、ZohoのAIアシスタント「Zia」（ジア）によるさまざまな機能を利用できます。たとえば、Zoho CRM内のデータに基づいて、Ziaによる提案、レコメンド、分析、予測、通知を確認したり、Ziaに質問して回答を得たりすることができます。また、顧客管理業務を自動化したり、顧客とのやりとりを自動で分析したりすることも可能です。 Ziaの機能の概要を紹介する動画（英語）こちらの記事では、Ziaの各機能の概要を、以下の6つのカテゴリーに分類してご紹介します。データ管理 ...