1. 名前
2. メールアドレス
3. プロフィール写真
4. 役職、権限
5. 電話番号、携帯電話番号
6. 内線番号
7. 言語
8. 場所
9. 部門
10. チーム
11. 担当経路
12. 略歴（顧客向けの経歴）
13. 問い合わせの対応状況（該当の担当者が対応しているすべての問い合わせの概要）
14. 工数
15. 顧客満足度
16. 一次返信時間
17. 平均返信時間
18. 平均解決時間
    

問い合わせの対応状況に関する詳細の表示

担当者は、問い合わせの対応状況に関する詳細を確認できます。未完了、完了、保留中の問い合わせの件数、一次返信時間、平均返信時間、平均解決時間、顧客満足度などのさまざまな内容を把握することが可能です。これらの詳細を確認するにあたって、対象の期間を選択することもできます。

モバイルアプリでは、担当者のプロフィールの表示のみ可能です。プロフィールの編集は、Webアプリからのみ行うことができます。プロフィールの更新に関する詳細については、こちらをご参照ください。

 プロフィールを表示するには 

1. Zoho Deskモバイルアプリを開きます。 
2. ［≡］→［設定］→［プロフィールを表示］の順に移動して、以下の内容をタップします。

1. ［問い合わせ］：対応しているすべての問い合わせの一覧が表示されます。 
2. ［工数］：工数と費用の合計が表示されます。
3. ［顧客満足度］：顧客からのすべての評価が表示されます。

3.情報アイコンをタップします。メールアドレス、電話番号、内線番号、携帯電話番号、言語、場所、部門、チーム、担当経路、略歴などの詳細が表示されます。