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Zia
Androidモバイルアプリの［インスタントメッセージ］タブでのZiaの利用：返信アシスタント、翻訳、メッセージの再生成
顧客からの問い合わせに適切に対応するには、問い合わせの内容を把握し、顧客の状況を理解する必要があります。顧客が抱える問題や要望を把握し、それぞれの顧客に適した対応を行うことで、顧客満足度を改善できます。 ...
Android用アプリにおけるZiaの利用（問い合わせの要約、返信アシスタント、内容の生成）
顧客からの問い合わせ内容を迅速に理解し、明確な解決方法を提示することは、サポート担当者にとって常に難しい課題です。特に問い合わせが長期にわたる問題の場合、スレッドの内容を注意深くすべて確認して分析することは困難です。 Zia（ZohoのAIアシスタント機能）を利用すると、問い合わせの内容を要約したり返信したりできます。さらに内容の生成もできるため、担当者の負担の軽減に役立ちます。 問い合わせとスレッドの要約 ...
チャット画面でのZia分析の確認
Ziaは、Zohoが提供するAIアシスタントです。Zoho Deskに保存されているデータをもとに、各種データの分析／予測、候補の表示など、顧客サポート業務に役立つさまざまな機能を提供します。Ziaを利用することで、それぞれの顧客に適した対応を実施できます。また、問い合わせの対応業務の効率化を図ることも可能です。 ...