iOSモバイルアプリでの連絡先の追加と表示

iOSモバイルアプリでの連絡先の追加と表示

Zoho Deskでは、問い合わせの送信者を「連絡先」として登録し、管理できます。顧客は、組織のZoho Deskアカウントで有効になっている各種経路から問い合わせを送信できます。また、ヘルプセンターでナレッジベースの記事を読んだり、問い合わせのステータスを確認したりできます。連絡先を複数の取引先に関連付けることもできます。連絡先と取引先については、こちらをご参照ください。  

連絡先の追加

連絡先を追加するには：

  1. Zoho Deskモバイルアプリを開きます。 
  2. 画面下部の［連絡先］タブをタップします。 
  3. 画面右上にある（追加）アイコンをタップします。 
  4. 連絡先情報を入力し、［保存］をタップします。 

連絡先の一覧の表示

［すべての連絡先］、［匿名の連絡先］、［スパムの連絡先］、［過去30日間］、［新規（今日）］、［CRMと関連付けた連絡先］、［CRMとの関連付けを解除した連絡先］など、標準の連絡先の一覧を確認できます。  
連絡先の一覧で［編集］をタップすると、一覧をお気に入りに登録／登録解除したり、並べ替えたりできます。［検索］タブで、目的の一覧を検索することもできます。
メモ
  1. 連絡先の情報はすでに不要になっているものの、該当の連絡先が関連付けられている問い合わせ、コミュニティ、ナレッジベースの記事などは必要である場合、該当の連絡先は「匿名の連絡先」として管理されます。
  2. 連絡先を匿名やスパムとして設定できるのは、Webアプリ（ブラウザー版）でのみです。モバイルアプリでは、連絡先を匿名やスパムとして設定することはできません（表示のみ可能です）。
  3. 独自のデータ一覧を作成できるのは、Webアプリ（ブラウザー版）でのみです。モバイルアプリでは、独自のデータ一覧を表示することのみが可能です。

連絡先の検索

（検索）アイコンから連絡先を検索することもできます。 

かんたん操作

一覧表示で連絡先のタイルを長押しすると、以下の操作を実行できます。
  1. 連絡先の電話番号に発信
  2. 電話番号にSMSを送信
  3. 標準のメールアプリを開く
  4. 連絡先の新しい問い合わせを作成