チャット
Zoho SalesIQのチャット機能の設定
Zoho Deskにチャット機能を追加することで、サポートチームが顧客とすぐにやりとりを行えるようになります。これにより、担当者は今までよりも迅速に顧客に対応することができ、メールでは行いにくい双方向のやりとりをスピーディに行うことができます。顧客は、ヘルプセンター内からチャットを開始することができます設定に応じて、Webサイトからチャットを開始することもできます。また、チャットのやりとりから問い合わせを作成することで、顧客とのチャットのフォロー処理を効率良く行うことができます。メモ： ...
チャットセッション
チャットダッシュボードでは、訪問者とチャットしたり、その詳細を表示したりできます。チャットに参加すると、Zoho Deskの［チャットダッシュボード］（タブ）にリダイレクトします。チャットセッションが終わると、会話の履歴が問い合わせとして保存されます。チャットウィンドウの仕組み訪問者とチャットを開始するには、画面の右下に表示された［新しいチャット］ポップアップで［同意する］をクリックしてください。チャットウィンドウとそのコンポーネントは、次のとおりです： ...