Webhook
インスタントメッセージのセッションのステータスに関するWebhook
チャットのセッションでは、セッションのステータスが何度も変わることがあります。たとえば、チャットがボットから担当者に転送されたり、ステータスが対応中から保留中、割り当て待ちから終了へと変わったりすることがあります。インスタントメッセージのセッションのステータスに関するWebhookは、こうしたステータスの変更が発生するたびに実行されます。これにより、チームでは最新の状況をすぐに把握し、対応、担当者の割り当て、報告などをすばやく行うことができます。 実行条件 ...
インスタントメッセージの送信／到達／開封をきっかけとするWebhookの設定
Zoho DeskのWebhook機能では、インスタントメッセージの送信／到達／開封をきっかけとして、外部サービスに通知を送信できます。Webhookを通じて通知を送信することで、メッセージの送信／到達／開封ステータスをリアルタイムに確認することが可能です。また、メッセージのステータスが更新された際に自動処理を実行することもできます。 通知を通じて確認できる情報 Webhookの通知は、インスタントメッセージのステータスが更新されると送信されます。通知を通じて確認できる内容は、以下のとおりです。 ...
インスタントメッセージのセッションのステータスに関するWebhookの設定
インスタントメッセージのセッションのステータスに関するWebhookでは、チャットやインスタントメッセージのセッションのステータスが変更された際に通知を受け取ることができます。セッションのステータスに関して、最新の状態を常に把握することが可能です。 インスタントメッセージのセッションのステータスに関するWebhookを通じてできること ...