WhatsApp BusinessアプリとWhatsApp Business APIの違い

企業（法人）におけるWhatsAppの利用方法

WhatsAppを企業（法人）が利用する方法としては、WhatsApp BusinessアプリとWhatsApp Business APIの2つがあります。どちらが適しているかは、利用規模や範囲によって異なります。小規模で簡易的な利用範囲ではWhatsApp Businessアプリ、大規模な利用や高度な利用範囲ではWhatsApp Business APIが適しています。

WhatsApp BusinessアプリとWhatsApp Business APIの違いは以下のとおりです。

	WhatsApp Business API	WhatsApp Businessアプリ
配信の上限	上限なし	対象の連絡先が256件まで
利用できるユーザー数	無制限	1ユーザーのみ
チャットボット	○	×
メッセージの自動配信	○	×
メッセージの一括配信	すべてのユーザー	電話番号を登録したユーザーのみ
認証バッジ	○	×
オンライン販売	○（カタログとカート）	×
アプリ内決済	○	×
クリック可能なボタン	○	×
適している事業規模	どのような規模の事業でも適しています	小規模の事業に適しています
適している企業像	サポート担当者が複数いて、多数の問い合わせに対応しているような企業	サポート担当者が1人のみの、設立したてのスタートアップ企業や中小企業
連携	○	×
複数のデバイスでの利用	○	×
メッセージ機能	テキスト、絵文字、添付ファイル、セッションメッセージ、テンプレートメッセージ、音声／動画通話	テキスト、絵文字、添付ファイル、音声／動画通話
コーディング	○	×
料金	料金は、会話数や国によって異なります。料金の詳細についてはこちらをご参照ください。	無料

WhatsApp BusinessアプリとWhatsApp Business APIの違い

WhatsApp BusinessアプとWhatsApp Business APIでは、適している事業規模や利用範囲が異なります。また、利用開始にあたって、WhatsApp Business APIではWhatsAppからの承認が必要です。

WhatsApp Businessアプリとは

WhatsApp Businessアプリは、小規模の企業向けのアプリです。無料でダウンロードして利用できます。利用すると、WhatsAppを通じて顧客からの問い合わせや要望を受け付けて、アプリから回答することが可能です。

WhatsApp Business APIとは

WhatsApp Business APIは、中規模～大規模の企業向けの機能です。自社が提供または利用しているアプリケーションとWhatsAppを連携させるのに役立ちます。

よくある質問と回答

   ・    WhatsApp BusinessアプリとWhatsApp Business APIのどちらが自社に適していますか？
事業規模によって異なります。運営している事業が小規模な場合はアプリ、中規模～大規模な場合はAPIが適しています。

   ・    WhatsApp Business APIは無料で利用できますか？
いいえ。WhatsApp Business APIは無料では利用できません。利用するためには、WhatsAppを通じた会話ごとの料金を支払う必要があります。料金は国ごとに異なります。

   ・    WhatsApp BusinessアプリとWhatsApp Business APIで同じ電話番号を使用することはできますか？
できません。WhatsAppの個人向けアプリとWhatsApp Businessアプリ（法人向けアプリ）では同じ電話番号を使用できないのと同様に、WhatsApp BusinessアプリとWhatsApp Business APIで同じ電話番号を使用することはできません。