1. 技術系のドキュメントでは、すべての部門において形式を統一することが求められます。記事の作成者が異なる場合に、形式やスタイルが統一されていないと、詳細や必要な情報が不足する可能性があります。テンプレートを作成することで、導入、メリット、使用条件、使用手順、画像などをすべての記事に一貫して盛り込むことが可能です。 
   
2. APIドキュメントでは、説明、手順、パラメーター、リクエスト、レスポンスなどの各種内容を明確にわかりやすく記載することが求められます。 
   
3. 研修資料では、研修の目的、対象者、要件、権限、手順、事例、よくある質問、概要、クイズなどの内容が求められます。  
   
4. よくある質問やトラブルシューティングの記事では、問題と解決方法を正確にわかりやすく記載する必要があります。
   

利用条件

必要な権限
記事のテンプレートを作成、編集、削除、復元するには、［ナレッジベース］タブのアクセス権限が必要です。
各プランの機能と制限を確認する

記事のテンプレートの作成

1. ［ナレッジベース］タブ→［テンプレート］の順に移動します。
   
2. 対象のカテゴリーを選択し、［+ テンプレートを追加する］をクリックします。 
   
3. テンプレートのスタイルや形式を入力します。 
   
4. ［公開する］をクリックします。
   

記事のテンプレートのチェック

1. ［ナレッジベース］タブ→［テンプレート］の順に移動します。
   
2. ［チェック］タブを開きます。
   
3. 必要に応じてテンプレートを編集し、［公開する］をクリックします。
   

編集画面での記事のテンプレートの挿入

1. ［ナレッジベース］タブに移動します。
   
2. 記事の一覧画面で、画面右上にある［+］（記事の追加）アイコンをクリックします。
   
3. ［テンプレートを挿入する］をクリックします。
   
4. 対象の記事のテンプレートを選択し、［テンプレートを使用する］をクリックします。
   
   
   
5. 記事の文章を入力します。
   
6. ［公開する］をクリックします。
   

記事のテンプレートの削除／復元

1. ［ナレッジベース］タブ→［テンプレート］の順に移動します。
   
2. 対象の記事のテンプレートにカーソルを合わせて、削除アイコンをクリックします。 
   
3. 確認画面で［削除する］をクリックします。 
   
   

1. ［ナレッジベース］タブ→［ごみ箱］の順に移動します。
   
2. ［テンプレート］タブを選択します。
   
3. 復元アイコンをクリックして、対象の記事のテンプレートを復元します。