問い合わせのカスタマイズ
Zoho Deskの問い合わせ番号のカスタマイズ
組織では、サポートの問い合わせに効率よく対応するため、各問い合わせを簡単に識別、参照できるように管理することが重要です。 Zoho Deskでは、「問い合わせ番号」と呼ばれる、重複しない参照番号を使用して、個々の問い合わせを管理できます。問い合わせ番号をコメントやフィード内で引用すると、問い合わせへのリンクが自動で設定されるため、担当者がすばやく参照できます。また、問い合わせ番号は、顧客がさまざまな経路の問い合わせの進捗確認や管理を行うのにも役立ちます。 必要な権限 ...
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